NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Mr Bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Mr Bet Casino
Poslato: 03/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 25/07/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, želio bih da izvršim povlačenje kod Mr Bet.

Od 800 eura. Zadnje 2 sedmice službenik podrške mi je govorio da još uvijek moram biti strpljiv sa verifikacijom mojih učitanih dokumenata.


Molim vas pomozite mi da platim moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Shahinhh2,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li nam reći prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatražio sam povlačenje 15.06.2022 i od tada čekam svoju verifikaciju, predao sam svu traženu dokumentaciju. Podrška mi uvijek kaže da moram čekati e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala ti, Shahinhh2, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da je od vas zatraženo da sačekate e-poruku sa daljim uputstvima o tome kako dovršiti KYC verifikaciju? Da li ste ranije potvrdili svoju email adresu, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Shahinhh2,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti