NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Mr Bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.400 €

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/11/2022 | Rešeno : 18/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Donje Saksonije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hteo sam da mi novac bude isplaćen 26.11.2022.

Poslao sam sve što su želeli da verifikuju, ali po treći put moj način plaćanja nije prihvaćen. Kao što je traženo, poslao sam snimak ekrana iz onlajn bankarstva gde je transfer vidljiv, a čak ni ovo nije prihvaćeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nikki.pks,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

moja verifikacija sada ne radi po treći put. jer moj način plaćanja nije prihvaćen. iako kaže da treba da pošaljem snimak ekrana svog internet bankarstva koji pokazuje da je plaćen sa mog računa. to je bilo da vidim sva 3 pokušaja!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nikki.pks,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nikki.pks,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da primljeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nikki.pks,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina,

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti