Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Zdravo.
Nedavno sam obavio neko istraživanje pa sam se pitao možete li mi pomoći s mojim problemom. Problem je sa 'mrslotty' jer sam već neko vrijeme imao isplatu na čekanju, kao što vidim na prethodnim komentarima, imaju veliko vrijeme čekanja na isplate. Igrao sam na trostruki fudbal i dobio sam. Ostavio sam više od nedelju dana i dobijam isti opšti odgovor za '7-21 dan za provere', međutim ove provere očigledno nisu potrebne jer nijedan drugi onlajn kladioničar/kazino to ne radi.
Sad se mučim zbog ovoga i pitao sam se da li biste mogli pomoći. Osećam da ovo nije legalno.
Puno hvala,
Liam D***
Ok, sačekaću još 4 dana i obaveštavaću vas. Hvala na odgovoru.
Zdravo Kristina,
Još uvijek nemam daljeg napretka, molim vas možete li pomoći.
liam
Zdravo.
ne, baš ništa. Samo mi stalno govore da se 'čeka'. Svaki put je ista poruka
Dragi LiamDier2223,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Mr Sloti. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
