Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo
Napravio sam isplatu od Mr Slotyja od 26.1.22. i čekao sam 3 mjeseca da dobijem poruku da je došlo do kvara i da je zbog toga moj novac vraćen na kazino račun.
Sada sam ponovo pokušao da izvršim isplatu i ponovo moram da čekam najmanje 2 nedelje. Trenutno sam čuo dosta negativnih stvari o MrSlotyju i bojim se da ću ovaj put samo biti odložen. Možete li mi pomoći da riješim ovaj problem? Samo čekam tako dugo nakon toga jednostavno mi se više ne čini fer
LG Thomas
Hi
I've made a withdrawal from Mr Sloty since 1/26/22 and waited 3 months to get the message that there was a malfunction and that's why my money was booked back to the casino account.
Now I've tried again to make a payout and have to wait at least 2 weeks again. I've heard a lot of negative things about MrSloty at the moment and I'm afraid that this time I'll only be put off. Can you help me to solve this problem? I'm just waiting like that long after that just doesn't seem fair to me anymore
LG Thomas
Hallo
Ich hab seit 26.1.22 bei Mr Sloty eine auszahlung getätigt und habe 3 monate gewartet um die Nachricht zukriegen das es eine Störung gab und deshalb mein Geld zurück aufs Casino Konto gebucht wurde.
Nun hab ich es erneut probiert eine Auszahlung zu tätigen und muss wieder mindestens 2 Wochen warten ich hab derzeit viel negatives über MrSloty gehört und habe nun Angst das ich diesmal wieder nur vertröstet werde können sie mir helfen dieses Problem zu lösen ich warte halt nun schon so lange darauf das scheint mir einfach nicht mehr gerecht zu sein
LG Thomas
Dragi jeffhardy102,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, ili kazino ponovo otkaže vaše povlačenje, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear jeffhardy102,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, or the casino cancels your withdrawal again, please let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Proslo je vise od nedelju dana i nista se nije desilo dobijam samo odgovore trebalo bi uskoro da bude isplaceno ali nista se ne desava polako stvarno ne znam vise sta da radim
It's been more than a week now and nothing has happened I only get answers it should be paid out soon but nothing is happening at all slowly really I don't know what to do anymore
Es ist jetzt schon mehr als eine Woche her und nichts hat sich getan ich kriege nur antworten es müsste bald ausgezahlt sein aber es passiert rein gar nix weiß langsam echt nicht mehr was ich machen soll
Hvala na ažuriranju, jeffhardy102. U potpunosti razumijem vašu frustraciju. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice da obradi svaku uplatu na čekanju. Ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Thanks for the update, jeffhardy102. I fully understand your frustration. However, we always give a casino two full weeks to process each pending payment. If there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Hvala na novostima, jeffhardy102. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju?
Također, jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Thank you for the updates, jeffhardy102. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Dragi jeffhardy102,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear jeffhardy102,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Izvinite, nažalost bio sam jako zauzet, tako da nisam sačuvao nijednu istoriju ćaskanja, samo me uvek odvraća činjenica da bi uskoro trebalo da bude na njoj itd. Ako se to zaista traži od vas, onda ću pišite podršci ponovo i oni će mi poslati istu poruku kao i prije
Excuse me, I was unfortunately very busy, so I didn't save any chat histories, I'm just always put off by the fact that it should be on it soon, etc. If that's really required of you, then I'll write to support again and they'll send me the same message as before
entschuldigen Sie ich war leider sehr eingespannt also ich habe keine chatverläufe gespeichert ich werde nur immer vertröstet das es bald drauf sein sollte etc wenn das wirklich verlangt wird von ihnen dann schreibe ich nochmal den support an und sie werden mir wie zuvor die gleiche nachricht schicken
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj posljednji odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my last reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Dragi jeffhardy102,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear jeffhardy102,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.