Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo
Napravio sam isplatu od Mr Slotyja od 26.1.22. i čekao sam 3 mjeseca da dobijem poruku da je došlo do kvara i da je zbog toga moj novac vraćen na kazino račun.
Sada sam ponovo pokušao da izvršim isplatu i ponovo moram da čekam najmanje 2 nedelje. Trenutno sam čuo dosta negativnih stvari o MrSlotyju i bojim se da ću ovaj put samo biti odložen. Možete li mi pomoći da riješim ovaj problem? Samo čekam tako dugo nakon toga jednostavno mi se više ne čini fer
LG Thomas
Dragi jeffhardy102,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, ili kazino ponovo otkaže vaše povlačenje, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Proslo je vise od nedelju dana i nista se nije desilo dobijam samo odgovore trebalo bi uskoro da bude isplaceno ali nista se ne desava polako stvarno ne znam vise sta da radim
Hvala na ažuriranju, jeffhardy102. U potpunosti razumijem vašu frustraciju. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice da obradi svaku uplatu na čekanju. Ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Hvala na novostima, jeffhardy102. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli verifikaciju?
Također, jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Dragi jeffhardy102,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Izvinite, nažalost bio sam jako zauzet, tako da nisam sačuvao nijednu istoriju ćaskanja, samo me uvek odvraća činjenica da bi uskoro trebalo da bude na njoj itd. Ako se to zaista traži od vas, onda ću pišite podršci ponovo i oni će mi poslati istu poruku kao i prije
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj posljednji odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.