Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon niza diskusija u vezi sa otkazivanjem njegovog povlačenja, problem je rešen, a igrač je konačno dobio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu, priznajući uspešan ishod.
Čekam svoje povlačenje 7 radnih dana…. Uprkos brojnim upitima u ćaskanju uživo, uvek dobijam isti smešan odgovor... Kažu da nema razloga za brigu, kasni i obrađuje se odmah...
Verifikacija se takođe ne može obaviti unapred, što samo uzrokuje dodatna odlaganja... Nemam pojma kako imate tako pozitivnu recenziju usred ove prevare! Isti odgovor je svakodnevno 7 dana, pogledajte sliku od danas, 13.08.24.
Lepo je što šaljete samo standardne odgovore...Igrao sam u mnogo kazina i unovčio! NIKAD NISAM DOŽIVIO KAZINO PREDUGA 14 DANA!
NE MOŽETE SE UNAPREĐE VERIFIKATI!
vaša pozitivna ocena za ovu prevaru je sramota
Dakle, danas, nakon 8 dana, ovaj kazino za prevare je jednostavno poništio moja trenutna povlačenja i vratio ih na moj račun!!! Bez ikakvog obaveštenja, bez navođenja razloga ili bilo čega drugog, sramota je što ovako nešto reklamirate!!! Ja sam već čekao 8 dana za ništa i ne mogu da napravim novo povlačenje. Sada imam 5000 € na svom računu i VERIFIKACIJA I dalje NE RADI! Želim da podnesem prijavu za prevaru!
Posle mnogo diskusija konačno su isplatili...ali i dalje ne preporučujem ovaj kazino!
Poštovani CasinoTester24,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
