Igrač iz Italije je od 13. čekao na povlačenje i tražio je pomoć. Problem u vezi sa njenim drugim povlačenjem 800 evra, koje je odloženo, rešen je pošto je potvrdila da je primila e-poštu o transferu. Pokušali smo da žalba ostane otvorena sve dok ona ne potvrdi da su sredstva stigla na njen račun, ali smo zbog nedostatka odgovora bili primorani da je odbijemo.
Draga Stelina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nije bilo problema u prošlosti da povučete povlačenje. 13. septembra sam napravio dva od 800, jedan je stigao, a drugi je još uvek zaglavio, tako da od 13. smatram da je sramotno i skandalozno da nemate svoj novac osvojen s pravom. Pomozi mi
uz to ne znam da li ću ponovo igrati ovaj kazino jer me stvarno zamaraju.
Rešili su to Čekam da stignu na moj nalog Dobio sam e-mail za transfer!! hvala, hvala
Hvala vam puno na ažuriranju, Stelina. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Od 13. čekam svoj novac. Molim vas pomozite mi
