Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pridružio sam se ovoj stranici pre nekoliko meseci i nikada nisam imao problema sa depozitima i povlačenjem do prošle nedelje. Odjednom sajt traži od mene fotografiju kartice koja se koristi za dopune, fotografija je snimljena i poslata ispravno profil je 100% verifikovan. Verujem da je kartica prihvaćena ali traže od mene fotografiju druge kartice koju nikada nisam koristio niti je u mom posedu i dok ne dostavim ovaj dokaz ove nepostojeće kartice od početka sam koristio samo jednu karticu. Pokušavam da šaljem e-poštu, ali BOT uvek odgovara. Pretpostavljam da sam prevaren jer traže od mene fotografije kartice koja ne postoji i zato nikada neće deblokirati moje povlačenje. Kako da popravim ???????????
ps priložio nepostojeći broj kartice čiju fotografiju traže
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi fabrizionicolella,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sada me traže identifikacioni broj Apple Pai-a, ali nažalost vidim samo poslednje 4 cifre. Poslao sam snimak ekrana, ali to im nije dovoljno. Ne znam kako da vidim broj u celosti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sve je u redu ! Problem je rešen i ponovo imam pristup isplatama. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, fabrizionicolella. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
