Igrač iz Grčke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Greece is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Grčke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Dobro veče, čekam 2 dana da se obradi moj povlačenje. na live cahtu sam obaviješten da je potrebno 12 sati da se izvrši povlačenje. Moj račun je u potpunosti autentificiran i samo čekam da povlačenje bude odobreno. iz komentara koje vidim na tvom forumu mislim da ce jako kasniti! zahtjev za povlačenje je napravljen putem Skrill-a. Želio bih da mi pomognete kroz vašu platformu. Bio bih to veoma zahvalan. da istaknem da mi je ovo prvo povlačenje u ovom kazinu dok sam bez problema napravio 5-6 depozita.
Good evening, I have been waiting for 2 days for my withdrawal to be processed. at the live caht I was informed that it takes 12 hours for the withdrawal to take place. My account is fully authenticated and I're just waiting for the withdrawal to be approved. from the comments I see in your forum I think they will be very late! the withdrawal request has been made via Skrill. I would like you to help me please through your platform I would appreciate it very much. to point out that this is my first withdrawal at this particular casino while I have made 5-6 deposits without any problems.
Dragi ElioQ,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear ElioQ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
dobro jutro kristina i hvala na odgovoru. Razumijem da je rano, ali u komunikaciji koju sam imao u live chatu su me obavijestili da je potrebno najkasnije 12 sati da se završi jer koristim elektronski novčanik i posebno Skrill. svaki put kada ih pitam u live chat-u oni kažu iste stvari.
good morning kristina and thanks for your reply. I understand that it is early but in a communication I had in the live chat they informed me that it takes 12 hours to complete at the latest because I use an electronic wallet and specifically Skrill. every time I ask them in live chat they say the same things.
Dragi ElioQ,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear ElioQ,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sjajne vijesti, ElioQ! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, ElioQ! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.