NaslovnaPritužbeNew Funclub Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

New Funclub Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 357 $

New Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 13/09/2024 | Rešeno : 04/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

juče
Prevod

Igrač iz Nevade je zatražio povlačenje pre više od mesec dana, nakon uspešnih povlačenja u prošlosti. Uprkos tome što je povlačenje odobreno, ostalo je na čekanju zbog KIC verifikacije, a igrač je više puta podnosio dokumente bez ikakve potvrde. Žalba je na kraju odbijena pošto je igrač prestao da odgovara na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača i potvrđeno je da je igrač primio sredstva, što je dovelo do toga da je problem označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Imao sam uspešne povlačenja u prošlosti, jedina komunikacija koju dobijam je kada im se obratim. povlačenje je odobreno, ali moje povlačenje i dalje kaže da KIC čeka odgovor putem e-pošte. nisam primio nikakvu e-poštu, ali neprestano pokušavajući da saznam šta se dešava, više puta sam ponovo podneo sve svoje dokumente i zahtev za isplatu. 72 sata garancije na isplatu kriptovaluta, čekao sam više od mesec dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani mvebb1980,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nev Funclub Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom i dokaz o kontradiktornim informacijama u vezi sa slojem verifikacije? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

e-pošta za ćaskanje je poslata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo mwebb1980,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani mvebb1980,

Da li je vaša isplata već obrađena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne, išla sam na ćaskanje nekoliko puta nedeljno i samo mi je rečeno da bi trebalo da ga imam uskoro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, mvebb1980, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani mvebb1980,

Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike Nev Funclub Casino-a da se pridruže ovoj diskusiji i daju sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.

Dragi Nev Funclub Casino,

Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?

Hvala unapred na odgovoru!

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne, pratim ih nekoliko puta nedeljno i ništa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo


Kao što sam proverio, tim za isplate je kontaktirao s vama putem e-pošte, zahtevajući potvrdu za detalje o načinu isplate.

Obavestite me da li ste podelili detalje putem e-pošte?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nikada nisam dobio e-poštu od vašeg kazina osim promotivnih ponuda koje dobijam svakodnevno! Međutim, poslao sam tražene informacije o isplati na na 10/4, 10/1,9/24 9/23, 9/17, 9/8 jer mi je tamo live chat rekao da ga pošaljem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo svima.

Dragi Nev Funclub Casino,

Možete li sada dati više informacija o ovom slučaju?

Hvala unapred na odgovoru!

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo mvebb1980,


Prema ažuriranju tima za isplate, očekuje se da će vaš zahtev za isplatu biti dovršen za 2-4 radna dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

to nije zgodno jer je skoro petak! Prema vašoj veb stranici, trebalo je da dobijem isplatu 72 sata nakon zahteva pre 2 meseca! Tako da sada moram da čekam još nedelju dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo svima.

Hvala, Nev Funclub Casino, na informacijama.

Poštovani mvebb1980, potvrdite svaki put kada primite uplatu.

srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi mwebb1980,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

dragi svi,

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je mvebb1980 prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez saradnje mvebb1980, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

S poštovanjem,

Romi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Zdravo svima.

Ova žalba je ponovo otvorena na zahtev mvebb1980.

Poštovani mvebb1980,

možete li potvrditi vašu uplatu ovde?

Hvala unapred.

pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod

Zdravo svima.

Igrač nas je obavestio putem e-pošte o prijemu novca.

Hvala vam, mvebb1980, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Romi

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti