Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Dragi Kvleon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da niste završili verifikaciju naloga u kazinu?
Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom? Možete li molim vas da objasnite kada je tačno vaš zahtev za povlačenje odbijen?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, sada je vraćeno i 200 €. Uz odgovor da bankovni podaci nisu tačni?!
Smrdljivo sam ljut!
Zdravo, sada odjednom više ne mogu da se prijavim na Nomini. Navodno previše pokušaja prijavljivanja, što uopšte nije tačno!
Još uvek nemam otvorene uplate! 500€ !
Svaki dan kada sam odložen, to je zaista dovoljno polako. Molim te, pobrini se da dobijem svoj novac.
Hvala
Dragi Kvleon,
Da li sam dobro razumeo da ste izgubili pristup svom nalogu? Da li vam je pristup kasnije vraćen?
Da li sam dobro razumeo da je ovo vaše prvo povlačenje novca iz kazina putem bankovnog transfera? Da li je vaš trenutni zahtev za isplatu „na čekanju" na vašem nalogu? Da li je kazino naveo zašto misle da su navedeni podaci o plaćanju netačni?
Zdravo, račun je ponovo otvoren!
Prema Nominiju, još uvek nije potrebna verifikacija za moj nalog.
Već sam dobio deo novca.
Nažalost, Nomini uvek okleva sa isplatama i one ne traju! oko 3 radna dana.
Razlog: Previše zahteva za povlačenje 🤣 Naravno da pokušavate da naterate igrača da otkaže i ponovo prokocka novac! nered !
Srdačan pozdrav
Zdravo ,
sada je drugi put moja isplata od 200€ rezervisana nazad!
Bez mejla zašto......
to je dovoljno !
Hvala na ažuriranju, Kvleon.
Možete li molim vas da podelite bilo kakvu komunikaciju koju ste imali sa kazinom? Molimo vas da prosledite sve e-poruke ili transkripte ćaskanja između vas i kazina u vezi sa vašom isplatom na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk