NaslovnaPritužbePacific Spins Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Pacific Spins Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 $

Pacific Spins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Misisipija je imao problema sa Pacific Spins Casino u vezi sa bonusom. Nakon što je deponovala 50 dolara, njeno stanje se povećalo na preko 5.000 dolara, ali je kasnije smanjeno na 202,37 dolara. Imala je pravo da podigne pet puta veći iznos depozita, ali nije mogla da pristupi svojim dobicima. Kazino nije dao odgovor na njene upite. Igrač je više puta podnosio tražene identifikacione dokumente, ali kazino je nastavio da traži iste informacije. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše poruke, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Deponovao sam $50 na bonus Frostivins-a. Moj saldo je bio 5,127,37 oni su sve uzeli ali 202,37 $. Trebalo je da mogu da podignem 250 pet puta više od mog depozita, ostali novac koji su uzeli. Sav taj novac nije bio jedan na tom bonusu, molim vas pomozite mi, neće odgovoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga lealucia542,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pacific Spins kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da navedete koja je promocija aktivirana na vašem kazino nalogu?
  • Da li je zahtev za povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu?
  • Da li ste tražili od podrške kazina objašnjenje zašto je ovaj iznos uklonjen?
  • Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi lealucia542,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Bonus je bio Frosti vinds. Na mom nalogu piše da nema isplata na čekanju. Dobio sam jednu e-poruku od banke u kojoj mi je rečeno da im je potrebna prednja i zadnja strana moje vozačke dozvole na selfiju na kojem je držim u rukama koji sam poslao i poslao pre nego što sam ga poslao prvi put 2. januara i dva puta sam ga predao dokumentima na Pacific proveds.com i dalje ništa nije prošlo od 7 dana. Jutros sam ponovo dobio e-poštu od dokumenata u kojoj mi kažu da im treba moja vozačka dozvola u Sophie na kojoj je držim samo nastavite to dobijati iznova i iznova i iznova mi je zaista potreban moj novac. Nisam dobio nikakvo objašnjenje ni od koga, zaista bih voleo da mi svi pomognete da nije u redu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Ovo je jedini odgovor koji stalno dobijam od njih. Podneo sam svoja dokumenta verovatno 15 puta, može li neko da mi pomogne da dobijem svoj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala za pojašnjenje.

Nažalost, informacije koje ste prvobitno poslali ukazuju na činjenicu da dokumenti nisu bili dovoljno kvalitetni.

Da li ste tražili od nekog drugog da vas fotografiše i da li ste poslali selfi sa čitljivim ličnim dokumentom?

Izvinjavam se zbog neugodnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi lealucia542,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti