Igrač iz Tenesija se suočava sa problemima sa 250% niskim bonusom za opkladu, pošto je ispunio uslove za igranje, ali nakon toga gubi sredstva kada kazino oduzme dobitke koji premašuju ograničenje za isplatu. Igrač tvrdi da bi im trebalo dozvoliti da nastave da igraju nakon ispunjavanja uslova.
Koristio sam bonus od 250% niske opklade..15k opklada 5k maksimalna isplata. Igrao sam..pobedio..dobio sam uslove za igru. U tom trenutku..oduzeo je bonus, a preostala sredstva..što mi je ostavilo 196..slučajno, nastavio sam da igram..moj sledeći okret sam osvojio 368..doveo je ukupno 568.84. Imajte na umu da sam imao skoro 700 u trenutku kada je ispunjen zahtev za ulaganje. Dakle, oni su već oduzeli skoro 500 da bi ga vratili na 196. Sada su uzeli moj 368 govoreći da je prekoračilo limit za isplatu gotovine. TREBA DA MI SE DOZVOLI DA NASTAVIM DA IGRAM NAKON ISPUNjENjA USLOVA. Od tada će vam dozvoliti da ga izgubite ako želite, ali vam više nije dozvoljeno da pobedite sa tim novcem..oni to vraćaju. Lopovi.
Dragi daddidaveo6969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pacific Spins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Sve što rade je da automatski oduzmu bonus i dobitke preko maksimalnog limita za isplatu gotovine. U tom trenutku sam nastavio da igram i osvojio 368 i odmah keširao. Kažu da ne mogu više da pobeđujem. Iako je kupon već obrađen. Jedino što će mi kazino reći je isti bs. Ne možete unovčiti više od 5k. Kada ispunite uslove, morate prestati da igrate. Ne govori ništa ni o čemu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
