NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Nalog igrača blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Pin-Up Casino - Nalog igrača blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 R$

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igračica iz Brazila je osvojila 700 reala u kazinu i zatražila povlačenje, što je dovelo do blokade njenog naloga. Kazino je tvrdio da je koristila bonus, ali ona je to osporila i zahtevala dokaz. Nakon što je njen račun verifikovan skoro godinu dana, ona je insistirala da je njen balans stvaran, a ne bonus. Kada smo kontaktirali kazino za pojašnjenje, oni su nam dali dokaze o više naloga povezanih sa nalogom igrača, od kojih su svi prethodno imali koristi od bonusa. Kazino je onemogućio bonuse za ove naloge zbog sumnjivog korišćenja bonusa. Uprkos tome što je poslednja igra igrača bila bez bonusa, utvrđeno je da je prekršila odredbe i uslove, koji su otkriveni nakon KIC i AML provere njenog naloga. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Osvojio sam sumu od 700 reala u pravom novcu u ovom kazinu! Moj nalog je verifikovan i uvek uplaćujem svoj CPF! Danas sam zatražio povlačenje 700 reala i račun je blokiran tvrdeći da sam koristio bonus! Ali kad sam tražio dokaze, nemaju!!! I moj nalog je verifikovan! Samo želim svoju ravnotežu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo priscilatavares550,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pin-Up kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Kakvu vrstu bonusa je koristila tvrdnja kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Prošlo je skoro 1 godina otkako je moj nalog verifikovan!! Tražio sam od njih dokaz jer uvek koristim bonuse koje kuća daje ali nisam dobio odgovor!!! Stanje koje je bilo tu za povlačenje je bilo stvarno i nije bonus niti je pretvoreno u bonus!! Nema logike u njegovom odgovoru! Samo želim svoj balans jer je to moje pravo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Želite da znate zašto kazino nudi bonuse za igrače!?? Zašto se čini da kazino ne želi da igrač postane bonus??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo pin up kazino! Želim verodostojan dokaz jer želim svoj dobitak! Po pravu moj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Gde je odgovor kazina!???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo priscilatavares550,

Pošto još uvek nije jasno zašto je kazino blokirao vaš nalog, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo priscilatavares550,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Pin-Up kazino da se pridruži razgovoru.

Dragi Pin-Up kazino,

Možete li da date pojašnjenje, zajedno sa pratećim dokazima, u vezi sa tim da li su dobici igrača dobijeni uz pomoć bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Naravno da čekam poziciju kazina! Zato što je iznos na mom računu pravi novac! I moj nalog je verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, Michal.

Poslali smo e-poštu na vašu adresu e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

I u mom imejlu!??? Pinup kazino! Pa, kod mene moraš imati poštovanje! Zato što želim da znam razloge!? Zašto je nalog izbrisan! Vaša želja je potvrđena!!! Koristim mobilni telefon kompanije tako da nema razloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na e-poruci zajedno sa dokazima, Pin-Up Casino tim.


Dragi priscilatavares550,

Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije i dokaze, odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina i uslova i odredbi bonusa – više naloga kreiranih jedan za drugim je povezano sa vašim nalozima pomoću istog kolačića, ID-a uređaja i IP. Svi povezani nalozi su ranije imali koristi od bonusa, a nedavno su bonusi onemogućeni za ove naloge zbog sumnjivog korišćenja bonusa. Iako je vaša poslednja igra bila bez bonusa, to ne znači da niste prekršili odredbe i uslove koji su otkriveni nakon KIC i AML provere vašeg naloga kao što je gore pomenuto.

Pod ovim okolnostima, neću moći dalje da vam pomognem i ova žalba će sada biti odbijena.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti