Igračici iz Meksika blokiran je nalog tokom većeg procesa povlačenja. Uprkos pružanju različitih dokaza identiteta i bankovnih izvoda, kazino je izrazio zabrinutost u vezi sa vidljivošću broja kreditne kartice, a zatim je tvrdio da igrač nije vlasnik računa. Igračica veruje da kazino koristi ove probleme da izbegne vraćanje 2.518 pezosa na njenom računu.
Nakon registracije i verifikacije u kazinu, napravio sam depozite i isplate bez značajnih problema. Međutim, kada sam pokušao da podignem veći iznos, tražili su moj bankovni izvod sa vidljivim brojem moje kreditne kartice. Objasnio sam da moja banka ne daje bankovne izvode na ovaj način (pošto kartica može biti izgubljena ili čip oštećen, ali izvod iz banke pokazuje i depozite i isplate koje sam napravio u njihovom kazinu).
Sve se to dogodilo 20. marta.
Morao sam da čekam do 14. aprila, do kraja mesečnog ciklusa mog bankovnog računa (od 14. do 13. u mesecu) da im pošaljem izvod koji pokazuje moje transakcije sa kazinom, Pin-up, za koji se ispostavilo da je prevara .
Kada sam uspeo da preuzmem bankovni izvod iz aplikacije moje banke i pošaljem im ga, odgovorili su istom porukom da se broj kreditne kartice ne vidi.
Kada sam se obratio timu za podršku za ćaskanje u kazinu, obavešten sam da ne mogu da reše problem i da treba da istrajem sa imejlom za podršku kazina.
Juče sam im ponovo poslao izvode iz banke, a iz kazina su mi odgovorili da će analizirati moj slučaj. Jutros je moj nalog blokiran; Nisam mogao da uđem u kazino koristeći svoju lozinku. Pre nekoliko trenutaka, dobio sam poruku u kojoj me optužuju da falsifikujem dokumentaciju ili da račun nije moj – uprkos tome što sam im dao svoju ličnu kartu i bankovne izvode (koji su imali KR kod i bili su pod mojim imenom).
Iskoristili su ovo da uskrate vraćanje 2.518 pezosa koje sam imao na računu.
Najgore je što su prvo tvrdili da je problem što se broj kreditne kartice ne vidi na izvodu banke, a sada insinuiraju da ja nisam vlasnik računa - iako mogu da im pošaljem selfi za dokaz.
Nisam siguran da li mogu da povratim svoj novac ili da li mi možete pomoći, ali ono što je svakako iritantno je kako izgleda da tako lažni kazino ima visok rejting – primarni razlog zašto sam odlučio da okušam sreću tamo.
Priložio sam dokumente sa dokazima o mojim depozitima u kazino sa svog bankovnog izvoda, snimke ekrana transakcija na računu kada sam još imao pristup kazinu i moju meksičku identifikaciju, sve sa KR kodovima za dalju sigurnost.
Nadam se da biste mogli da smanjite rejting kazina kako biste sprečili da drugi igrači budu iskorišćavani na ovaj način.
Kao kockar, prihvatate rizik od gubitka, ali je neprihvatljivo da kazino izmišlja smešne izgovore da vas opljačka, a zatim blokira vaš račun, posebno kada imate sredstva na njemu.
U početku su se žalili na broj kartice na bankovnom izvodu (iako sam im poslao bankovni izvod koji pokazuje transakcije u kazinu i KR kod). Kasnije su tvrdili da nisam vlasnik računa, gurajući me da odem toliko daleko da im ponudim da im pošaljem selfi sa svojom kreditnom karticom da mi vrate novac.
Nadam se da mi možete pomoći da povratim novac. Ako ne, verujem da ćete uzeti u obzir moju žalbu da snizite rejting kazina.
Dragi marikandimaldonado,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog bio verifikovan u prošlosti?
Takođe, da li sam dobro razumeo da je kazino blokirao vaš račun na osnovu vašeg bankovnog izvoda?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Poslednji mejl iz kazina
Zdravo!
Vaš nalog je blokiran zbog kršenja jedne ili više klauzula Korisničkog ugovora, posebno klauzule 7.11. „Zabranjeno je predstavljanje falsifikovanih dokumenata ili dokumenata koji zapravo pripadaju nekom drugom a ne stvarnom vlasniku naloga tokom verifikacije naloga ili drugih aktivnosti verifikacije koje sprovodi Administracija sajta. Bez sumnje, Administracija sajta će takve radnje smatrati lažnim. i bićemo primorani da odmah odbijemo pristup veb lokaciji usluga i blokiramo vaš nalog."
Nalog se ne može otključati.
S poštovanjem,
PIN-UP podrška
-------------------------------------------------- -
Zdrav razum mogu da napravim selfi i video sa bankovnim izvodom ili izvodom ili sa plastičnom karticom kojom sam položio sredstva u kazinu i to je prikazano na izvodu računa koji sam poslao. Isto tako, mogu da pošaljem selfi sa ličnom kartom kako bi bili sigurni da sam to ja.
Hvala vam puno što ste mi zaista pomogli, Kristina, ali je ponižavajuće kako se kazino izražava o tome da neko čak dovodi u pitanje u poslednjoj poruci da sam falsifikovao dokumente, (izvodi računa imaju KR kod i isto tako na poslednjem listu izjave računa ima neophodnu dokumentaciju za preuzimanje dokumenta poreskog blagajne u Meksiku pod nazivom SAT je poreski trezor)
Mislim da više nemam kontakt sa kazinom, Kristina, vidiš da mi je rekao da mi se nalog više ne može otključati pošto šta drugo da radim, samo tražim da se snizi rejting kazina, ako otvorim račun u tom lažnom i katastrofalnom kazinu pin-up-u bio je zbog rejtinga koji sam video na portalu gurua.
Tako da više ljudi ne padne u kandže ovog kazina.
Kada vide igrača koji može da ih pobedi na duži rok, blokiraju ga pravdajući se glupim izgovorima kao što su oni sa mnom.
Primer.
Lako je ovo rešiti i shvatiti njihove laži. Od kazina tražim samo zdrav razum i oni shvataju da je to zaista jadan kazino. Žele selfi. Poslao sam im jednu sa svojom identifikacijom regulisanom meksičkim zakonom. Bankovni račun je na moje ime Marija Kandelarija. Maldonado Garsija, ista osoba koja bi im poslala selfi i sa mojom identifikacijom u ruci (danas se to traži u mnogim digitalnim bankama).
Neka ne izmišljaju izgovore.
Blokirali su mi nalog, ne žele da igram u njihovom kazinu. Ok, napustiću pin-up kazino zadovoljan, ali vrati mi novac.
Kristina Igram više od 20 godina u fizičkim kockarnicama u Meksiku i više od 10 u onlajn kazinima za zabavu i to je prvi put da sam pretrpela krađu i prekršaje u kazinu, a iskreno i njih sam uvredila kada sam videla šta oni zaista jesu. scammers
Kristina, hvala ti puno na podršci po ovom pitanju, i veruj mi, nisam loša osoba, ali nešto što mrzim je laganje i iskorištavanje tuđeg novca. Kao kladioničar, znaš da možeš da izgubiš i rizik je normalan, ali da ti ne daju da podigneš ono što si zaradio ili povratio i 1 mesec kasnije sam čekao, da imaju pdf izvod računa u rukama, govoreći da sam falsifikovao dokumente ili da je moj nalog tuđ, ja im kažem da sam napravio selfi a njih nije briga, nisu ozbiljno shvatili moj komentar, stvarno je dosadno i nadam se da me razumete, nešto Mrzim krađu i iskorištavanje drugih.
Ponavljam, hvala ti puno Kristina, i izvini ako sam malo nastavio, pogotovo ako vidiš moju ljutnju, ali veruj mi, to što rade je užasno, 2.500 je mnogo novca, ali ako ti Ako imate sreće i osvojite, na primer, 50.000 dolara, suspendovaće vam nalog. To je opasan kazino.
Hvala vam
Hvala vam puno, maricandimaldonado, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo maricandimaldonado,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i razumem vašu frustraciju zbog cele situacije. Navodimo da Pin-up kazino ima striktan proces verifikacije (potrebno je mnogo dokumenata), ali kazino takođe treba da poštuje određena pravila i propise. Upoznajte svog klijenta (KIC), zajedno sa sprečavanjem pranja novca (AML), predstavlja veoma važan i suštinski proces, a ovi procesi ponekad mogu biti malo dugi i zahtevaju određene dokumente.
Kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Pozivamo Pin-Up kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Pin-Up kazino,
Možete li, molim vas, dati više informacija o tome kako ste utvrdili da je igrač dao falsifikovani dokument? Ako informacije ne mogu da se dele javno, pošaljite mi ih na michal.k@casino.guru
Zdravo, maricandimaldonado!
Naši stručnjaci su otkrili znakove falsifikovanja dokumenata. Spremni su da ponovo razmotre proces verifikacije ako im e-poštom dostavite fotografiju štampanog bankovnog izvoda sa pečatom banke i potpisom zaposlenog za traženi period.
Zdravo, Michal.
Poslali smo vam e-poštu sa detaljnijim informacijama. Trenutno smo predložili opciju koja može pomoći da se razjasni situacija.
Morao sam da pošaljem e-poštu pin-up kazinu njihovoj podršci jer nisam dobio nikakvu e-poštu od njih da proverava neželjenu poštu i nije bilo e-pošte od njih kao što su spomenuli. Poslao sam izvod sa računa koji su tražili, 5. put jer bih im ga već poslao 4 puta.
Šaljem snimke ekrana poslednjeg lista izvoda računa koji sam poslao gde se pojavljuju KR kod i digitalni pečat i sa sat (oplaćivanje poreza u Meksiku) i iz banksika (Centralna banka Meksika, što daje potpunu legalnost kao izvod računa koji važi po zakonu u Meksiko.
I iznad svega, lako proverljiv na bilo kojoj stranici ovih organizacija na bilo kom zvaničnom sajtu u Meksiku ili kamerom mobilnog telefona sa KR kodom.
Pin-up kazino Dodao sam stranicu na kojoj možete potvrditi ovaj izvod računa i bilo koji pečat sat hacijende u Meksiku.
Verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mk
-----------
Kopiram i nalepim poruku koju sam poslao pin-up kazinu, pisanu poruku snimanja koju sam dodao u ovoj poruci, a to je e-mail koji sam upravo poslao podršci za pin up (PDF je poslednji izvod računa gde su depoziti pojavljuju i isplate koje pravite pomoću pin-up kazina) i poslednji list izvoda računa je snimak ekrana koji ste takođe dodali u ovoj poruci.
Pin up komentare o guru kazinu, poslali su mi e-poštu (ništa nije stiglo na moju e-poštu, proverio sam i neželjenu poštu) Poslao sam traženi izvod računa koji pokazuje povlačenja i depozite koje sam napravio u njihovoj pin-up kazino aplikaciji i veb lokaciji kao što možete videti u Poslednji list ima sve što je vezano za njega sa digitalnim pečatom i KR tako da možete da proverite njegovu legitimnost na moje ime Marija Kandelarija Maldonado Garsija.
Što se tiče toga da traže potpis službenika banke, to je nemoguće, to je iz 1990. godine, nijedna banka vam danas ne daje izvod banke sa tim potpisom ljudskog saradnika banke, koji danas više ne postoji, stavili su digitalni pečat i njegov odgovarajući KR za potvrdu njegove autentičnosti. Digitalni pečat i KR koje važe Bankico (centralna banka Meksika) i sat (poreska blagajna u Meksiku). Ima sav legitimitet po zakonu
-------------------
Pa čekam da mi vrate novac koji mi je ostao na računu. I biti u stanju da reši ovaj problem.
Otpremio sam PDF kada sam podneo ovu žalbu pin-up kazinu, u svakom slučaju poslaću ga ponovo Kristini i Majklu u njihovim imejlovima, hvala
U ovoj poruci dodajem i snimak ekrana za verifikaciju portala trezora u Meksiku koji svako može da uradi kamerom svog mobilnog telefona sa KR kodom (odvešće ih do ovog portala i popunjenim podacima) i moći će da verifikuje izvod sa računa koji je na moje ime . Ponavljam, potrebno je samo da snimite KR kod kamerom svog mobilnog telefona i moći ćete da potvrdite da je izvod računa na moje ime.
Ne postoji takva stvar kao što je lažni pin-up kazino
Zdravo, maricandimaldonado!
Opcija sa fotografijom odštampanog bankovnog izvoda sa pečatom banke i potpisom zaposlenog mi je predložena direktno za Vas, bez slanja mejla koji sam ranije pomenuo. Štampana izjava je alternativa PDF izjavi; specijalisti neće prihvatiti ništa drugo. Što se tiče skeniranja KR koda, ne vršimo takve manipulacije jer kod može da sadrži virus.
Dragi marikandimaldonado,
Hvala vam na vašim komentarima i pruženim dokazima. Iako mogu da se složim sa vama da danas banke izdaju dokumente u električnom/digitalnom obliku, vaša banka bi trebalo da bude u mogućnosti da vam dostavi odštampani izvod banke sa pečatom banke i potpisom zaposlenog kada to zatražite. Ovo bi bio neosporan dokaz i od ključne je važnosti da se nastavi dalje sa žalbom.
Dragi Pin-Up kazino,
Poslao sam vam e-poštu sa dodatnim informacijama i čekam vaš odgovor.
Zdravo, Michal.
Primili smo vašu e-poštu i dali smo odgovor na nju.
Hvala na razumevanju.
Dragi Pin-Up kazino,
Ja sam ti odgovorio.
Dragi marikandimaldonado,
Obavestite me kada dobijete bankovni izvod sa pečatom banke i potpisom zaposlenog i dodate moju e-poštu michal.k@casino.guru u "Cc" kada ga pošaljete kazino timu.
Dragi marikandimaldonado,
Hvala vam na dostavljenom dokumentu.
Dragi Pin-Up kazino,
Nadamo se da je ovo bila poslednja prepreka za igrača i kada verifikujete dokumenta, nastavićete sa povlačenjem.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock