Igrač iz Bangladeša je deponovao i osvojio 5162 BDT, zahtevajući povlačenje od 5100 BDT nakon verifikacije svog računa. Međutim, njegov nalog je bez razloga zaključan, uprkos poštovanju svih uslova. On razmišlja o poduzimanju pravnog postupka protiv kazina i njegovih partnera.
Deponovao sam prvi put i osvojio iznos od 5162 BDT. Nakon pobede zatražio sam povlačenje 5100 . Verifikovao sam svoj nalog sa svojim NID-om i živim. Kontaktirao sam tim za podršku za proces povlačenja i zamolili su me da sačekam. Ali kada sam pokušao da se prijavim, zaključali su moj nalog. Oni pokazuju svoje pojmove 6.17.1 i 6.17.2. Ali nisam uradio ništa što je protiv njihovih uslova. Sada sam odlučio da preduzmem pravni postupak protiv njih i povezanih trgovaca bkash/Nagad koji pomažu pin-up-u da posluje u Bangladešu.
Dragi ahmedulkabir.jnu,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe Pin-Up kazina, i evo šta se odnose na pravila 6.17.1 i 6.17.2:
6.17. Zloupotreba bonusa i promotivnih ponuda.
6.17.1. Dobijanje zagarantovanog profita korišćenjem bonus ili promo ponuda smatra se zloupotrebom. Ovo uključuje: strategije zagarantovanog prihoda, nepravedno bonus klađenje.
6.17.2. Ako otkrijemo ili posumnjamo na bilo kakvu zloupotrebu, zadržavamo pravo da suspendujemo, otkažemo i/ili opozovemo bilo koje uplate vezane za bonus i promotivne ponude, kao i da potpuno blokiramo nalog igrača.
Možete li mi poslati link ili snimak ekrana bonusa sa kojim ste igrali? Da li je to bio bonus na depozit ili besplatni bonus?
Koje vrste igrica ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Pošto je moj nalog zaključan tako da ne mogu da vam pokažem istoriju opklada. Ali ja sam deponovao prvi put i osvojio sam 5162BDT kroz klađenje sa mojim prvim deponovanim glavnim saldom. Nikada nisam koristio svoj bonus novac. Dok sam pokušavao da povučem, pin-up me je upozorio na odbijanje aktivnih bonusa i pristao sam da otkažem aktivne promotivne ponude. Mnogo sam kontaktirao sa timom za podršku za proces povlačenja, ali su me uverili da ću dobiti novac u roku od 24 sata, ali nakon 24 sata su mi zaključali nalog bez ikakvog obaveštenja i razloga. To je kao sajt za prevaru. Zaključali su račun moje ćerke takođe sa ogromnim stanjem. Zaključavaju račun koji mnogo dobija. Ovde sam priložio snimak ekrana zahteva za povlačenje
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
