Igrač nije u mogućnosti da završi verifikaciju jer je kazino odbio njegove dokumente. To je riješeno.
opet izvinjavam se za moj engleski dobro veče, igram online kazina godinama i sada mi se čini da je ovih dana sve teže pronaći pošten kazino. poslao sam dokumente prije 12 dana u playCroco kazino oni odugovlače s plaćanjem i sada nakon 12 dana odbijaju dobre dokumente provjerio sam na skoro al kasinima sa istim dokumentima jasno su vidljivi možete li mi pomoći s ovim hvala
zdravo 19neveer,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s PlayCroco Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li su posebno spomenuli zašto je dokument odbijen? Da li su od tada tražili nova dokumenta od vas? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i šta je to bilo?
Molimo proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili chat na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, nick, hvala ti na odgovoru na moju poruku, kažu da su dokumenti izrezani i da traže nove, poslao sam ga samo čekam 12 dana, a sada još 5 njegovih prilično frustrirajuća podrška razgovara sa mnom da budem fer bilo je danas moram čekati duže pokušavam svaki dan hvala još jednom
zdravo Nick danas sam otišao da podržim i pitam kako ide verifikacija kažu da izgleda da su dokumenti ponovo izrezani poslao sam ti dokumente
srdačan pozdrav Martin
zdravo Martine,
Da li su snimci ekrana koje ste mi poslali poštom isti kazino odbijen ili su to novi koji ste im poslali?
zdravo, to su slike mog pasoša s prednje i zadnje strane, zadnje su koje šaljem u casino.podrška mi je rekla da su izrezane ako ponovo pošaljem slike mog pasoša, kasino mi šalje puno promocija besplatnih 100 ako prihvatim bonus sam u suprotnosti sa uslovima, pa ne
hello nick dokumenti su ponovo odbijeni prilično je frustrirajuće, ali drugi kazino je prihvatio iste dokumente mogu li ih postaviti ovdje da ih drugi igrači mogu vidjeti sada mislim da je 17 dana ako napravim druge slike, čeka se još 5 dana, ne znam šta da radim više volim da zatvorim svoj račun, ne želim ni da igram novac
Zdravo opet Martine,
Hvala vam na svim e-mailovima. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
zdravo 19neveer,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem PlayCroco Casino u ovaj razgovor. Dragi kazino, možete li navesti gdje je problem sa procesom verifikacije igrača?
zdravo Viliam kasino je isplatio moj dobitak hvala ti i hvala Nick možeš ga zatvoriti riješeno pozdrav Martin
Dragi 19neveer,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Mi smo tu da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru