Igrač iz Holandija je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Dok sam pokušavao da obrišem bonus od 10 USD 261 na svom nalogu, poslao sam verifikaciju adrese tri puta (i svaka drugačija). Svaki put dobijam isti odgovor u kojem se navodi da to nije dovoljno. To uključuje moju vozačku dozvolu, pismo Penzijskog fonda i izvod iz banke. Ipak, ovo se smatra nedovoljnim. Ne mogu da otpremim priloge ovde. Možete li mi pomoći?
na Pokušao sam ponovo i ponovo poslao sva dokumenta. Nula odgovora!
Dragi Ingrid,
Hvala vam što ste izabrali PlaiCroco Casino.
Primili smo vašu e-poštu sa prilozima, hvala. Nažalost, ne možemo prihvatiti dokaz adrese. Navedite drugi dokaz adrese.
Molimo vas da napravite jasne, čitljive digitalne fotografije dokumenta i e-pošte:
- Dokaz o adresi (račun za komunalne usluge ili bankovni izvod koji pokazuje ime i adresu registrovanu na računu), izdat u poslednjih 90 dana.
Uverite se da je ceo dokument vidljiv (nijedan deo ne treba da se iseče/odseče). Imajte na umu da delimično isečene/opsečene fotografije neće biti prihvaćene i mogu dovesti do kašnjenja.
Mi očekujemo da čujemo od vas.
Veliki pozdrav
! Canton Kaiden Igram Croco Casino Verification Service ŠTA god da pošaljem; DOBIJAM OVAJ E-MEJL IZNAVNO IZNOVA!!
Hvala vam puno na odgovoru, ifloor. Da li je kazino razjasnio šta nije u redu sa vašim dokumentima? Da li ste sve potrebne dokumente dostavili u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, ifloor, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, ifloor!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!