Verifikacija igrača je zaglavljena jer ga kazino ignorira dok pokušava povući svoje bonus dobitke. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj dobitak, iako je smanjen na maksimalan iznos dobitka.
Automatski prevedeno:
Pure Casino - Verifikacija igrača je zaglavljena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 360 $
Pure Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tokom procesa verifikacije od mene je zatraženo da dostavim dodatne informacije koje sam već dostavio. Konačno se potvrdite i upravitelj naloga ne odgovara na vrijeme. Sve što sam pokušavao dobiti je ažuriranje. Rečeno mi je da ništa ne sprječava moj račun u procesu povlačenja putem bitcoina. Pokušao sam nazvati i niko se ne javlja.
Ovo je postala glavobolja umjesto ugodan proces.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jose,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pure Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada je tačno započeo proces verifikacije? Kada ste dostavili zadnji dokument koji su od vas tražili? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio?
Imajte na umu da provjera može potrajati do 14 dana, pa ako su još uvijek unutar ovog vremenskog roka, ne bih se brinuo.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vjerujem da je prošlo samo nekoliko dana 18. marta. Razgovarao sam sa predstavnikom po imenu Samuel
I predstavnik prije njega, obojica su odgovorili istim skriptiranim odgovorom kontaktirajući mog upravitelja računa da ubrza povlačenje. Moj upravitelj računa nije odgovorio. Prije otprilike 8 sati primio sam e-poštu u kojoj se navodi da će moj račun biti ažuriran odmah. Posljednji predstavnici chata su mi rekli da je sve provjereno. Ipak, moje povlačenje je još uvijek na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jose,
Možete li proslijediti posljednju komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru? Znam da se mora činiti dugo, ali još uvijek su u dobrom vremenskom okviru ako je vaša provjera počela tek otprilike. prije 2 sedmice. Svakako bih preporučio da sačekate barem do kraja sljedeće sedmice. U međuvremenu, obavijestite nas o bilo kakvom ažuriranju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jose,
Kazino je jasno naveo da je verifikacija završena prije otprilike 2 sedmice i da njihov proces povlačenja može potrajati do 18 dana. Nije moguće reći tačan datum povlačenja, ali pošto su još uvijek unutar svog vremenskog roka, ne možemo ništa učiniti s tim. Preporučio bih da sačekate barem do sljedeće sedmice da se novac obradi. Ako ne bude bilo kakvog ažuriranja u vezi s tim, svakako ćemo pokušati intervenirati.
Molimo vas da nas ažurirate.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, ali mogu mi reći koji bi bio dan "do kojeg dana treba da ga dobijem". Također činjenica da mi je rečeno da uopće ne mogu razgovarati ni sa kim drugim nije baš prijateljski nastrojen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
smanjili su moj dobitak sa 360 na 100 i još uvijek na čekanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jose,
Da li je vaš balans generiran bonus novcem? Ako jeste, to bi mogao biti razlog ograničenja vašeg dobitka. Također, kako je datum povlačenja prikazan kao 4 dana, svakako bih vam preporučio da pričekate samo da se obradi.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jose,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojio sam 360 sa 5 dolara koje su mi poklonili. Primio sam e-mail u kojem je pisalo da smo vam ostavili mali poklon na vašem računu. Nije bio popraćen nikakvim specifičnim t & c
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jose,
Pogledao sam uslove kazina i našao ovo:
"4.8. Besplatni bonusi (Comps, besplatni čipovi, konvertovani komp poeni ili bilo koji drugi bonusi bez depozita) su bonusi koji se dodeljuju igraču tako da može igrati besplatno. Besplatni bonusi imaju drugačiji uslov klađenja od ostalih bonusa i imaju fiksno ograničenje povlačenja od najviše 100 kredita (100 $,€,£,AUD ili 1000 ZAR). Svaki preostali ili dodatni saldo je 'Nepovlači se' i mora se poništiti sa salda igrača. Svakom igraču je dozvoljeno da povući dobitke iz besplatnog bonusa samo jednom tokom svog igračkog vijeka osim ako to nije izričito odobrio menadžer kazina."
Na osnovu toga maksimalni iznos koji možete podići je 100 USD. Možete li, molim vas, reći da li je još uvijek na čekanju ili ste ga već primili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Konačno sam ga dobio. Ni u jednom trenutku mi nisu rekli da to neće biti onih 360 koje su upravo poslali 100 minus naknada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jose,
Hvala vam što ste nas obavijestili da ste primili novac. Kao što sam gore objasnio, primili ste maksimalno dozvoljeni iznos tako da smatramo da je žalba riješena. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock