Igrač iz Italije optužen je za otvaranje više računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
S popisa sam odabrao drugi kasino jer mi opcije nisu dopuštale da odaberem RABONA
Registrirao sam se na Rabona prije 3 dana, danas sam odlučio položiti depozit da bih također iskoristio bonus dobrodošlice. Deponirao sam 30 €, a zatim sam kontaktirao chat uživo da bih zatražio bonus, koji je prekinuo moj račun, kada sam se ponovo pokušao prijaviti, prijavilo mi je da je račun zatvoren. Iz podrške mi kažu da je dupliciran, ali nikada prije nisam stvorio stopostotni račun na Raboni, a još manje koristio svoj e-mail, ime, prezime ili broj mobitela na web mjestu. IP adresa se nije mogla koristiti na web mjestu jer živim sam. Vidio sam da se u prošlosti isto dogodilo i drugom italijanskom dječaku, ali onda je to riješeno. Nadam se da i vi meni možete pomoći.
Srdačan pozdrav,
Gianluca
Dragi Gianluca,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, molim vas da li biste mogli savjetovati ako po vašem najboljem znanju postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s iste IP adrese adresa ili uređaj kao vaš?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela