Igrač iz Kanade se žali na dugotrajan proces verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pokušavam da se povučem. Poslao sam I. Moj ID. Nisam im se javio 3 dana. Imao sam dva povlačenja na čekanju, ali smo ih oba otkazali. Kada pokušam ponovo, piše da je akcija povlačenja ograničena za grupu
Dragi mravi123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Ipak, pošto ste zatražili povlačenje i predali svoja dokumenta pre samo tri dana, siguran sam da će oni biti verifikovani za nekoliko radnih dana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslao sam svoju ličnu kartu. Čekam 4 dana da mi to potvrde. Imao sam dva na čekanju. Povlačenja. Danas su otkazali oba i kada sam se ponovo umorio dobio sam ovu grešku
gornji desni ugao
Da li ste već dobili potvrdu o uspešnoj verifikaciji naloga ili je još uvek u toku?