Igrač iz Nemačka je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Automatski prevedeno:
Rabona Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Rabona Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Rabona Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 56m 58s
Rezime slučaja
pre 3 minuta
Prevod
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Juče, 16.12.2024. godine, uplatio sam 100 EUR. Kada sam pokušavao da se kladim, stalno sam dobijao poruku o grešci da moji ulozi moraju biti smanjeni na između 2 i 5 EUR. Drugim rečima, dat mi je limit za klađenje. Do tog trenutka sve je funkcionisalo savršeno, uključujući i povlačenja.
Kada sam pokušao da podignem 100 EUR, pojavila se poruka da moram jednom da odigram svoj depozit. Sa ulogom od 2 evra, to je 50 puta! Nisam u redu sa ovim uslovima.
Ne mogu ni jednom da odigram svoj depozit, niti mogu da izvršim povlačenje.
Napisao sam da bih želeo da zatvorim svoj nalog. U ovom slučaju bi trebalo da mi isplate iznos od 100 EUR. Ali oni to ne rade! Drugim rečima, odbijaju da zatvore moj račun, isplate moj novac ili podignu limit da bih mogao jednom da igram kroz svoj depozit.
Sve u svemu, ovo izgleda kao prevara.
U ćaskanju kažu da ne mogu ništa (bez povlačenja i zatvaranja računa) i da moram da igram preko 100 evra... i evo kritične tačke: primoran sam da se kladim!
Oni ne mogu jednostavno zatvoriti račun sa mojim stanjem stvarnog novca; to bi bila krađa ili prevara.
Radujemo se svakoj mogućoj pomoći!
Nikad više Rabona!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Poštovani germany78,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Zdravo Nik, moj zahtev se ne odnosi na postojeće povlačenje, ali ne mogu da izvršim povlačenje! Obradite moju žalbu bez čekanja (14 dana). Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 minuta
Prevod
Draga Nemačko78,
Klađenje na vaš depozit je standardna praksa u skoro svakom kazinu, jer je usklađeno sa politikom AML (protiv pranja novca). Nažalost, od igrača se traži da se pridržavaju uslova i odredbi kazina, koji su dogovoreni prilikom registracije.
Možete li ljubazno potvrditi da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
germany78 ima 6d 23h 56m 58s da odgovori
