Igrač iz Kanzasa je pre mesec dana zatražio povlačenje, što je odobreno za isplatu ali nije ispunjeno posle 24 radna dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom, rečeno mu je da je njegov zahtev eskaliran i da mora da sačeka još 48 sati na ažuriranje.
Povukao sam 26.10.2004. Odobreli su za isplatu 11-5-2004 i rekli da će proći do 10 radnih dana dok ne plate. Počeo sam da ih kontaktiram preko njihove linije za ćaskanje 19. novembra. Razgovarao sam sa njima najmanje 3-4 puta od 19. novembra. Lase je bilo jutros. Stalno mi govore da bi to eskalirali za mene i to bi požurilo. Danas su rekli da su to eskalirali i čekali još 48 sati. Već je prošlo 24 radna dana i žele da sačekam još 2 dana za ažuriranje. Mislim da samo odugovlače. Svaka pomoć koju mi možete pružiti će biti cenjena.
pozdrav,
Don
Dragi dontipton83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
