Igraču iz Indije je oduzet dobitak bez daljeg objašnjenja. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i detalja, zaključili smo da je kazino postupio korektno iu skladu sa svojim uslovima i prihvatamo odluku da igraču oduzmemo dobitak i vratimo mu samo depozit. Igrač se bavio zabranjenom vežbom sa drugim kazino računom u igri kazina uživo, što mu je dalo nepravednu prednost. Igrač je potvrdio da mu je depozit vraćen, ali nema pravo na dobitak.
Zdravo moje korisničko ime a***64 u rajabets ..Ja sam uplatio 5000rs i igram vin 3800rs više..nakon slanja kic ..kic na čekanju 55 dana onda se sav saldo odbija i iznos depozita vraća ..nakon što je usluga klijenta zatražila da kaže odeljenje za rizik oduzme pobedu stanje ..zato vrati moj pobednički iznos..veoma loša usluga u budućnosti niko ne koristi..jer ako osvojim veliki iznos nakon kic čekanja više od 1 meseca ..veoma loša usluga..korisnička usluga copi paste ans send ..pozivanje usluge Gmail usluga bez odgovora..ako želite da novac bude siguran onda ne igrajte rajabets
Dragi harri7779,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Da li sam dobro razumeo da kazino nije dao nikakvo jasno objašnjenje u vezi sa zaplenjenim dobicima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo kazino Guru i Abhsihek,
Prvo bismo želeli da navedemo da postoje 2 različita naloga registrovana na Rajabetsu; ha******9 - Ab*******4 koji pripada istom korisniku pod različitim imenima i prezimenima. Provajder kazina je Ab*********4 označio kao „Arbitražno klađenje" i njegov poslednji depozit „5000 INR" je bio dostupan korisniku za povlačenje, a informacije su mu prenete putem podrške uživo. Nakon toga korisnik je povukao svoj poslednji iznos depozita. Svi računi povezani sa Ab*********4 su ugašeni.
4.8. povraćaj novca
„Igrači koji ostvare profit arbitražom, varanjem, greškom u igri ili rizičnom opkladom mogu biti izbrisani bez objašnjenja od strane Odeljenja za rizik. Depozit igrača, isključujući nepravednu prednost, može biti vraćen igraču kada se pregledi završe. Rajabets zadržava pravo da izbriše sve dobitke i zadrži iznos depozita. Transakcije će se odvijati prema isključivom nahođenju Rajabetsa."
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
harri7779, možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Zdravo draga Kristana gospodine/gospođo II igrajte sa kazinom uživo...u rajabetima
Hvala vam puno, harri7779, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Mnogo hvala draga molim te reši moj essu možda ubuduće takvo ponašanje od rajabets niko ne veruje..i takođe hvala na podršci.
Zdravo, harri7779,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Od sada ću vam pomagati oko ovog pitanja.
Dragi Rajabets Casino tim,
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Zdravo kazino Guru i Hari,
Relevantne dokaze smo podelili sa Branislavom.
Korisnik takođe može potvrditi povlačenje poslednjeg depozita (5000 INR) na;
19/03/2023
Zdravo gospodine hvala na podršci sada podelite informacije Branislave..molim vas rešite moj upit možda verujte u budućnost i igrajte ponovo...
Dragi Rajabets Casino tim,
Hvala vam na e-poruci i informacijama koje ste dali. Međutim, bili bi nam potrebni još neki detalji/dokazi u vezi sa izjavom provajdera i zaplenjenim dobicima.
Možete li molim vas da pogledate moju poslednju e-poštu i da mi date odgovore i tražene detalje?
Zdravo Branislave,
Možete li potvrditi da li ste primili naše e-poruke?
Da gospodine, već pošaljite e-poštu pa proverite
pozdrav svima,
Hvala vam obojici na vašim imejlovima i novostima, i izvinjavam se zbog kašnjenja.
Dragi Rajabets Casino tim,
Da, naravno, primio sam sve vaše mejlove. Međutim, nisu dati više ili svi traženi detalji.
Zbog toga bih vas zamolio da odgovorite na moju najnoviju e-poštu i pružite mi potrebne informacije.
Dragi harri7779,
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.
Samo ste potvrdili da ste igrali kazino uživo u Rajabetsu. Da li ste igrali samo kazino igre uživo u Rajabetsu ili ste igrali i sportsko klađenje, slotove ili bilo koje druge igre? Ako govorimo o sekciji kazina uživo - možete li potvrditi da ste igrali uglavnom igre od Evolution Gaming provajdera, ili da je značajan deo spornih dobitaka dobijen igranjem ovih igara? Ako je tačno - koje ste tačno igre igrali?
Da li ste igrali sa nekim bonusom? Ako jeste, koji bonus ili bonuse ste koristili?
Da igram samo evolucione igre u bakari .Ja sam depozit 5000rs dobijam besplatno okretanje 20 pobeda 100-200rs nešto .posle toga igram samo evolucione igre u bakari ..i igram sa stvarnom ..posle toga sam kic submit prvo proveri posle ponovo podneti račun za struju nakon procesa kupovine više od 50 dana. više naloga je rekao ali je nemoguće da nijedan dokaz ne pruži zašto takvo ponašanje..dobiti iznos od 3500rs samo ne essu ali osvojiti iznos više od 1 lakh i odbiti sav bilans kako verovati takvim rajabets sajtovima...mnogi uslovi i uslovi dati kako da se odbije stanje od rajabets...molim verujte da igrač može ponovo da igra nego što podržava kazino gurua...
Hvala, harri7779, na potvrdi i objašnjenju.
Dragi Rajabets Casino timu,
Odgovorio sam na Vašu poslednju e-poštu i trenutno čekam Vaš odgovor sa dodatnim podacima i detaljima.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Zdravo Branislave,
Relevantni detalji su podeljeni sa vama putem e-pošte.
Dragi harri7779,
Dostavljeni su mi dodatni detalji i dokazi koji podržavaju tvrdnje o „Arbitražnom klađenju" u vezi sa drugim kazino nalogom u jednoj igri kazina uživo. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina – angažovanja u zabranjenoj praksi koja vam je dala nepravednu prednost u odnosu na kazino. Nemate pravo na dobitke dobijene na ovaj način. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima koje ste prihvatili prilikom registracije. Primenjeno pravilo je pomenuto gore u prvom postu iz kazina. U suštini, moglo bi vam biti čak i drago što vam je prvobitni depozit vraćen, a nakon takvog kršenja samo nevažeći dobici su zaplenjeni.
Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše rad kazina. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite naKSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Puno vam hvala, Rajabets Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
