Igrač iz Indije je tri dana ranije predao svoje KIC dokumente i još uvek čeka verifikaciju. On je dao svoju Aadhar karticu i selfi koji je drži na verifikaciji 19. marta 2024. Uprkos našem pristupu i produženju roka za odgovor za sedam dana, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Dao sam sve svoje dokumente na verifikaciju KIC-a, ali je prošlo više od 3 sata otkako treba da čekaju.
Dragi Afroz_shah278,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Poštovani,
U stvari, prošlo je 3 dana, a ne 3 sata, poslao sam svoju Adhar karticu sa prednje i zadnje strane i selfi sa adhar karticom.
Dokument je dostavljen 19.03.2024.
Hvala na specifikaciji. Da li je kazino već odobrio neke od vaših ličnih dokumenata?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
