Igrač iz Indije, koji je bio dugogodišnji korisnik Rajabets.com, doživeo je kašnjenje sa nedavnim zahtevom za povlačenje. Uprkos tome što smo dobili razna objašnjenja od tima za podršku uživo, povlačenje nije obrađeno. Nakon što smo savetovali igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.
Zdravo gospodine, moje ime je Ashish i korisničko ime- guru3654 ,, igram Rajabets.com već 3 godine. Podigao sam mnogo puta na ovom sajtu i sva moja povlačenja su primljena u roku od 1 do 2 sata, ali 10. sam izvršio povlačenje i to je učinjeno odmah. Do datuma nije primljen na moj nalog i moj nalog je takođe potpuno verifikovan. Kada sam razgovarao sa podrškom uživo, rekli su da će vam novac doći za 24 sata. Zatim su posle 24 sata rekli da je to zbog praznika. Možda je zakasnio i ali posle razgovora sa njim rekao je da će doći za 2 sata ili je rekao da će doći za 3 sata
, Dok to radi ona me zavarava. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac. Nadam se da ćete mi svakako pomoći. Hvala vam.
Dragi guru3664,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala što ste primili moje povlačenje. nema potrebe za upitom mama 🙏🙏🙏🙏
Dragi guru3664,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
