NaslovnaPritužbeRich Palms Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Rich Palms Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 245 $

Rich Palms Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/04/2020 | Rešeno : 30/04/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Igrač nas je obavijestio, dobio je sva sredstva, pa smo ovu žalbu zatvorili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Već dva tjedna pokušavate predati obrasce na provjeru - nastavite dobijati zablude ili jednostavno ne odgovaraju na e-poruke. Imam razne prepiske putem e-maila u kojima savjetnici kažu jedno, a web stranica sama navodi drugo (postoji definitivno lažno oglašavanje dok na svojoj bankarskoj stranici navode da će se povlačenja trajati 7 dana - rekla su mi tri savjetnika da će to proći 10-12 dana ).

Čekam od 26. ožujka svotu od 245 (za ovo nije bila potrebna dokumentacija kao greška u deponovanju - stavio sam u 25 i trebalo je 245 (!).

Također - neće odgovoriti na pitanje za koga imaju dozvolu (transkript razgovora pokazat će da sam pitao više puta).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Alistair,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Iz transkripta chat-a uživo sam shvatio, da ste proslijedili, da su sredstva već poslata. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno prerade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Postavit ću tajmer na 7 dana i moliti vas da nas stalno ažurirate. Sigurno će vam dobitci uskoro stići. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sada je 14. mart i još uvijek ništa u banci. Provodio sam dane uz njihov takozvani 'concierge chat' i jednostavno mi je rečeno da čekam iznova i iznova - a navodna vremena obrade koja mi govore govore mi sve duža i duža.

Večeras sam pokušao ponovo i rečeno mi je da moram poslati snimak zaslona svog bankarstva njihovom odjelu za finansije kako bih dokazao da nisam dobio ništa. To ne mogu učiniti jer na mobilnom telefonu ima samo bankovnu aplikaciju i neće vam omogućiti snimanje zaslona zbog sigurnosnih problema, pa ne mogu. Tada su mi rekli da se moram obratiti svojoj banci kako bih dobio papirnu kopiju izjave kojom dokazujem da od njih nisam imao novca. Ovo je veliki poduhvat, jer su vremena čekanja na telefon zbog virusa oko 3 sata. Pokušat ću sutra, ali čak i ako dobijem jedan, onda ću im morati poslati ih, neka ih diluliraju, a ako se ikad išta odobri, morat ću pričekati prije 19 dana da vidim hoće li se pojaviti ?? (!)

Međutim - pokušao sam povući i 9. marta i još uvijek sjedi u njihovoj blagajni i čeka odobrenje. Sigurno to ukazuje na neku vrstu prevare, kad sredstva nisu stigla, ili se zadržavaju na njima toliko dugo da ih ljudi samo preokrenu i potroše ????

Čak sam pitao drugi tjedan da se odmorim dok sam čekao da se povuče moje povlačenje (pa nisam potrošio novac) - i rečeno mi je da to nije moguće (!)

Mene sve podsjeća na prevare.

Molim savjet

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno Alistairu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molio bih Casino Rich Palms da komentariše ovaj slučaj. Željeli bismo znati što Alistair treba učiniti kako bi uspješno primio povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Alistair,

Proverili smo vaš zahtev sa našim timom za finansije i stvar je u tome što ih je već odavno poslao prvu transakciju u iznosu od 245 dolara i trebali ste je primiti na svoju kreditnu karticu. Oni su dobili vaš izvod o banci, ali ne i kreditnu karticu koju su tražili. Svakako ćete dobiti svoj dobitak, a financije će vam ga poslati još jednom putem bankovnog računa u slučaju da ništa nije primljeno, ali oni trebaju provjeriti je li iznos zaista nije dodijeljen. Provjeravaju to i kod predstavnika banke.

Što se tiče vašeg posljednjeg zahtjeva za povlačenje, podnesenog 9. aprila, potrebno je do 7 radnih dana za obradu isplate, a drago nam je što vas možemo obavijestiti da je on već odobren i da biste ga trebali dobiti putem bankovnog računa u roku od nekoliko dana.

Žao nam je što ste morali proći kroz toliko faza i kontaktirati svoju banku, ali možemo vam osigurati da ćete dobiti svu dobitnu dobit i istinski vjerujemo da vas još uvijek očekuje puno svijetlog iskustva u našem kazinu. Samo budite u kontaktu s našim timom za finansije, oni će vam pomoći da riješite sve. Hvala na strpljenju i razumevanju!

Srdačan pozdrav,

Casino Rich Palms

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kao što sam već napomenuo u e-porukama - nije korištena kreditna kartica, to je bankovna kartica s mog bankovnog računa - i to je osigurano.

Danas sam primio ovu poruku od vas -

Dragi Alistair,

Hvala vam na odgovoru i pružili ste nam izjavu.
Zbog činjenice da je transakcija međunarodna, potrajanje sredstava može potrajati duže od 10 radnih dana.
Molimo vas da pričekate do srijede. Ako ne primite povrat, novac ćemo poslati na vaš bankovni račun.

Nadam se vašem razumijevanju.


Srdačan pozdrav,
Maggie Wilson
Financijsko odjeljenje
Casino Rich Palms

Dakle, ustvari imate dokaze koji su traženi i sada kažete da moram pričekati još 5 dana prije nego što budu poslana „nestala" sredstva? - i hoću li morati još jednom otputovati u banku kako bih dobio izvod da pokažem da je nisam primio u tom vremenu (opet prouzrokujući daljnja kašnjenja)?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imali ste danas e-poruku -


Re: [ulaznica # 7949783] Dokaz o depozitima Alistairu Kenworthyju (alikenwo1234)

Yahoo / Trash


Rich Palms - Ured za financije

Za: alistair kenworthy

Utorak, 21. aprila u 15:11

Dobar dan Alistair,

Puno hvala za vaše e-mailove i suradnju s nama. Kao što vidimo, niste dobili povrat na svoju karticu i zato smo upravo odobrili podizanje u iznosu od 245 USD na bankovni račun.

Molimo vas da budete informisani da će vam biti potrebno otprilike 7 radnih dana da sredstva dođu na vaš račun.


Srdačan pozdrav,
Maggie Wilson
Financijsko odjeljenje
Casino Rich Palms



Nažalost, njihov odjel za finansije napravio je veliku, daljnju grešku -

Pokušavam da dobijem ovu 245 od 26. marta. U međuvremenu sam deponirao (jer volim igre) i osvojio par novca prije par dana (300) - povukao sam ovo. Danas sam se prijavio da nađem 55 koji sjede na mom računu igrača, a 245 je izvršeno povlačenje - pa su 245 od 26. marta preuzeli od mojih dobitaka od 19. aprila i vratili 55 na moj račun.

Ukupno sam obavio 3 povlačenja - prvi od 245, drugi za 150 i treći za 300, ukupno 695, poslali su 245 i 150 - što ostavlja 300.


Kunem se da je ovaj kasino samo greška nakon pogreške.

E sad pokušavam da dobijem svojih 300 od 19. aprila!


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Alistair,

Molimo vas imajte na umu da je jučer naš provajder softvera provodio planirano održavanje da bi instalirao neke nadogradnje - stoga je iznos povrata koji je prebačen na bankovni račun kupca utjecao na igrački saldo. Međutim, naš Ured za finansije razmotrio je to i možemo potvrditi da je bankovni žič u iznosu od 300 USD za iznos vašeg zahtjeva za povlačenje pokrenut.

Drugim riječima, i vaša 245 USD koja su vam bila vraćena zbog toga što ih prethodno niste primili, niti vaš zadnji iznos u iznosu od 300 $ poslani smo putem bankovne bankovne veze i doći će vam u roku od 5-7 radnih dana, ovisno o vašoj banci.

Čekat ćemo vašu potvrdu da su sredstva uplaćena, hvala na saradnji!

Srdačni pozdravi,

Casino Rich Palms

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon što sam pregledao odjeljak za blagajnu na vašoj web stranici, vidim da je iznos od 245 poslan od juče, 55 koji je vraćen na moj račun sada je također poslan (što čini ukupno 300). Međutim, 245 koja nikada nije stigla nije bila zamjerka.

Takođe je rečeno da sredstvima treba 7 dana da stignu - a ja još uvek nisam primio 150 povlačenja izvršenih 4. aprila !.

Dakle, u svemu - nisam još dobio ni jedan dolar iz ove kockarnice.

Molim savjet

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinite - to bi trebalo reći da 150 iz 16. aprila još nije stigao.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Alistair,

Blagajna neće odražavati iznos koji mu se zamjerio, međutim, mogu vas uvjeriti da su svi dobici već poslani u cijelosti: 150, 245 i 300 dolara. Nažalost, ne možemo utjecati na brzinu postupka u ovoj fazi jer ovisi o tome koliko brzo banka to procesuira. Novac bi trebao biti primljen za 5-7 radnih dana i čekat ćemo vašu potvrdu. Kao što vidite, spremni smo za suradnju i novac ponovo plaćamo u slučaju da nešto nije dobro.

Financije će vam sada poslati potvrdu o plaćanju (fakture) u privatnim porukama. Iskreno se nadamo da će riješiti problem i da ćete dobiti sve dobitke vrlo brzo!

Srdačan pozdrav,

Casino Rich Palms

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Alikenwo,


Jeste li primili svoj dobitak, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Napokon sam ove sedmice dobio sva sredstva na moj bankovni račun ..... hvala momci na vašoj pomoći.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo!


Hvala svima na saradnji, vrlo sam sretna kad čujem da je ovaj problem sada riješen. Prigovor zatvaram kao riješen i, Alikenwo, nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti