Igrač iz Kalifornije je izgubio značajne količine novca zbog očiglednih sistemskih problema, posebno u igri 'Deal or No Deal'. Uprkos prijavljivanju ovih problema, kazino nije priznao niti se obratio njihovoj žalbi. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Izgubio sam hiljade i f dolara nula povlačenja! pošto ne tražim od njih da plate gubitke koje su bili igrači, ali gubici zbog problema sa sistemom, pa čak ni problema sa vezom, napravili su velike opklade na nekoliko rundi i igra će odmah biti izgubljena dogovorom o igri ili bez dogovora i ja ponovili su im to !! Bar zarad moje lojalnosti i svih gubitaka koje sam imao i svog profita koji sam im napravio, tražim poštenje i barem poštenu razmenu u igrama sa kojima sam imao problema i to sam ponovio, a oni se ne trude da potvrde moj zahtev ili da urade bilo šta u vezi sa tim je veoma nepristojno i nulta korisnička služba, a ipak sam nastavio da ih podržavam i u nadi da ću dobiti nazad neke od svojih gubitaka, ali umesto toga sam prevaren tretiran loše i prevareni i problemi sa igrom
Poštovani lism0128,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li proslediti svoju istoriju igara na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Navedite tačno vreme incidenta.
Moram da kažem da nisam upoznat sa vrstom dokaza koji ste nam dostavili. Možete li, molim vas, pojasniti šta to znači?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
pogledaj način na koji komuniciraju sa mnom tako nepristojni i bez poštovanja da sigurno znaju kako da gurnu i izgube mušteriju
I blokiraju me da stignem. Za njih u ćaskanju to je poštovanje i vrednost koju imaju za dobrog kupca koji ih je naterao da dobiju 250 hiljada dolara za 2 meseca
Ovo je imejl koji dobijam od njih oni žele. Prevara i oni stvarno žele da ih ocenim revidiranim i pošto nemaju čak ni licencu!! Napravio sam 1 povlačenje i. Ako su mi zabranili nalog za ono što tražim poštenje i Ne osećam se prevarenim, ne tražim svoje gubitke, prihvatam ih ali ono što tražim nije ni 5 procenata mojih gubitaka!! Plaćam bitkoinom i ne treba im moj identitet jer koristim bitkoin i unovčio sam samo jednu gotovinu od 1700 dolara I odmah sam se požalio da traže moj lični dosije u koji ne verujem za njih nisu ni licencirani
Oni su najveća prevara. I prevara ih prijavljujem policiji i federalnim jedinicama za prevaru i krađu i varanje i oni nemaju pravo da zahtevaju verifikaciju od ppl zašto da kradu i kradu identitet!! Kako bih im povjerio svoje lične podatke kada njihove čak ni ne provjerljive lol imaju malo živaca i nakon toga sam se povukao samo jednom i to je bilo 1800 i nisu me tražili ništa samo zato što ne žele da izdaju ja sam zaslužan za nepravedan gubitak koji sam imao! I ne glumim da lažem, prihvatam svoje gubitke koje sam imao, ali ne i nameštene sumnjive gubitke kao što je ovaj!!
otkrivanje sumnjivog kriminalca moj identitet kada nisu legitimni
Hvala na porukama.
Imajte na umu da kazino ima važeću licencu Curacao Antilephone i sa indeksom bezbednosti kazina od 3 od 10 ne preporučujemo kazino igračima. Pregledaću dokaze koje ste podneli i uskoro ću odgovoriti. 
Molimo vas da se uzdržite od optužbi na račun naše veb stranice i molimo vas da ne podnosite žalbe u vezi sa istim pitanjem dva puta. Hvala na razumevanju
Na odgovor na vašu fotošopsku lažnu validaciju 
Kopirao sam i nalepio vezu na vašu veb stranicu sa linkom, ovo je ono što sam dobio snimak ekrana koji vam je poslat
pošalji mi link za validaciju ne šalji mi fotošopovan snimak ekrana
Zamolio bih vas poslednji put da se uzdržite od optužbi protiv nas i pokušate da pristupite veb lokaciji iz druge zemlje koristeći VPN. Na ovaj način možete sami da se uverite da je licenca kazina važeća. Podstičem vas da pokušate sami.
Proverio sam vaše imejlove, ali ne vidim objašnjenje o evidencijama kao što su:
ste naveli u svojoj prvoj poruci. Molimo vas da nam objasnite da li imate evidenciju o opkladama koje su dovele do gubitka sredstava, inače nećemo moći da vam pomognemo.
Bez dokaza da su opklade nepravedno izgubljene ne možemo se suočiti sa kazinom.
Ako imate dokaze o takvim opkladama, pošaljite mi svoju istoriju igara kako bismo je pregledali. Obično je istorija igara dostupna na vašem kazino nalogu ili je možete zatražiti od kazino podrške iz određenog vremenskog perioda.
Takođe, imajte na umu da vam ne možemo pomoći oko vašeg zahteva za nadoknadu zbog tehničkih poteškoća u kazinu uopšte.
Naša preporuka u slučajevima kada naiđete na tehničke greške je da prestanete da igrate kako biste izbegli nepotrebne frustracije i gubitke.
Ako niste zadovoljni kako igre u kazinu rade na tehničkom nivou ili ste uopšteno nezadovoljni kazinom, preporučujemo vam da isprobate novi kazino.
Što se tiče vašeg drugog posta u vezi sa zahtevom za verifikaciju, da li sam dobro razumeo da ste zahtevali novo povlačenje koje nije obrađeno zbog nepotpune verifikacije? Da li vam je potrebna pomoć pri podnošenju dokumenata u kazino?
Na kraju, ako vam kockanje više ne donosi radost i sreću, veoma je preporučljivo da potražite stručnu pomoć. Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći na sledećem linku:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
