NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Rolletto Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: £2.200

Rolletto Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do dve nedelje i da može biti odložena zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Tim je ponudio da interveniše ako povlačenje ne bude primljeno u roku od 14 dana. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite, nismo bili u mogućnosti da pomognemo dalje i žalba je naknadno odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Verifikovan sam, potrošio hiljade u ovom kazinu, povlačio sam ranije i novac je stigao na moj račun za 24 sata.

Podigao sam 2 iznosa, jedan za 200 funti i jedan za 2000 funti, sledećeg dana, nijedan nije primljen posle 3 dana. Rečeno mi je da „istražuju i to može da potraje do 3 dana, da su datumi prošli za dva dana i sada mi prekidaju ćaskanje uživo.

Proverio sam na njihovoj veb stranici regulatora i brinem se da li savetuju da im je licenca istekla.

neće mi dati nikakve razloge, samo kamenim zidovima.

Račun je aktivan, i dalje mi dozvoljavaju da uplatim novac i nisu tražili nikakvu dalju dokumentaciju, iako sam već dao sve da budem verifikovan…

samo izgleda kao bilo šta veliko što zaključavaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi SIMONFH1,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi SIMONFH1,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi SIMONFH1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti