Igraču iz Mongolije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Ubrzo nakon što smo kontaktirali kazino, sredstva igrača su vraćena i žalba je rešena.
Automatski prevedeno:
Roobet Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.150 $
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Roobet kazino je sačekao da uplatim i zaključao svoj račun i uzeo mojih 3150$. Pisao sam e-poštu pisao svaki dan od 2022/09/18, a onda bez odgovora. Želim da dobijem svoj novac nazad. Prošlo je skoro 2 meseca. Šta mogu da uradim? Pomozite mi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi tuvshuutuvshuunuu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
hvala na odgovoru,
Registrovao sam se u junu. Deponovao sam ranije.
Nivo 1 nivo 2 nivo 3 sve verifikacije su urađene. Obično sam igrao kazino uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tuvshuutuvshuunuu,
Možete li molim vas da nam kažete da li je aktivno stanje na vašem blokiranom računu dobitak ili deponovana sredstva? Ako su to dobici, da li su akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, tuvshuutuvshuunuu, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo tuvshuutuvshuunuu!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želeo bih da pozovem predstavnike Roobet kazina u ovu žalbu kako bi nam pomogli u rešavanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Martine,
Želeli bismo da vam se zahvalimo na vašem vremenu i strpljenju dok smo razmatrali ovu zabrinutost.
Imajte na umu da smo obavestili i potvrdili sa igračem da smo već poslali njegova sredstva na adresu novčanika koju nam je dao i da smo mu takođe dali heš transakcije za njegovu referencu.
S obzirom na to da se slučaj rešava sa naše strane, molimo da se ova žalba zatvori.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tuvshuutuvshuunuu,
Zahvaljujući odgovoru Roobet kazina, priznali smo da bi vaš novac trebao biti na putu na vaš račun, ili je možda već stigao. Obavestite nas kada dobijete sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tuvshuutuvshuunuu,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
