Igrač iz Meksika je pobedio od besplatnih okretaja, a prilikom pokušaja podizanja dela iznosa i slanja identifikacije, dobici su izbrisani. U početku nije kontaktirala podršku kazina za objašnjenje. Kada smo od nas zatražili da kontaktira kazino i pruži istoriju transakcija, odlučila je da se ne javlja. Shodno tome, žalba je na njen zahtev odbijena.
Osvojio sam 1.300 USD na besplatnim okretima.
Podigao sam 400 dolara
Dok sam slao potvrdu identiteta, izbrisali su iznos.
Imam snimak ekrana.
Draga Florarmenta71,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rubi Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nisam kontaktirao Rubi Sloto servis za pomoć, pokušavao sam to da uradim, pre nego što sam poslao svoj identifikacioni dokument, kada sam hteo da tražim pomoć da znam šta da radim i da li mogu da podignem bilo koji iznos, više nije bilo dobitke.
Ako niste kontaktirali kazino, ljubazno to učinite i javite nam da li su mogli da objasne situaciju na vaše zadovoljstvo. Ako niste zadovoljni rezultatom vašeg posla sa kazinom, podelite sa nama svoje pokušaje da rešimo problem kako bismo ga mogli pregledati i ponuditi pomoć.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
