NaslovnaPritužbeSilver Oak Casino - Dobici igrača su odbijeni.

Silver Oak Casino - Dobici igrača su odbijeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 208 $

Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je imao poteškoća da podigne svoj dobitak. Kazino je igraču dao više bonusa za čipove, za koje je igrač tvrdio da ih je koristio u skladu sa pravilima kazina. Međutim, igrač je obavešten da će povlačenje biti odbijeno zbog korišćenja više besplatnih čipova. Nakon pregleda uslova i odredbi kazina, pronašli smo klauzulu koja zabranjuje uzastopno korišćenje više besplatnih bonusa. Kao takvi, zaključili smo da je kazino odbio dobitke igrača u skladu sa njihovim uslovima. Uprkos zabrinutosti igrača u vezi sa praksama kazina, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo zbog uslova kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tako da imam žalbu na Silveroak Casino


Dali su mi 200 dolara bonusa za čip u septembru, što sam nadmašio njihovu igru kroz zahteve, moj bilans je ostao sa 230 dolara, onda sam igrao i izgubio nešto novca do 80 dolara,


Premotajte mesec dana unapred i oni mi daju još 200 dolara sa drugačijim imenom bonusa, pobedio sam njihove zahteve za igranje i sada sam na 208,88 dolara uključujući verifikaciju od 10 dolara preko btc-a,


Tako mi je rečeno da će kazino odbiti uplatu zbog korišćenja više besplatnih čipova,


Nisam tražio ove čipove, dali su mi na srebrnom poslužavniku i pobedio sam njihov sistem,


Možete li nam pomoći sa ovim upitom jer ovo izgleda prilično nepravedno


Pobedio sam njihov prvi bonus i njihov drugi bonus i ostala mi je opcija da povučem svoja sredstva i sada je problem kada želim da podignem svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Alfozan,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam opšte uslove i uslove i našao sam ovo:


„4. Igrači ne mogu uzastopno da iskoriste više besplatnih bonusa. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit za pravi novac da biste mogli da povučete drugi bez depozita Bonus."


Imajte na umu da velika većina onlajn kazina zabranjuje igračima da aktiviraju više besplatnih bonusa uzastopno. U idealnom svetu, ovo bi se primenjivalo na softverskom nivou, međutim, od sada, sve dok kazino to jasno navodi u svojim Uslovima i uslovima, ne možemo da kaznimo kazino za konfiskaciju vašeg dobitka, niti smo u poziciji da prinudimo kazino da vam vrati dobitak. Stoga verujemo da je kazino odbio vaš dobitak u skladu sa svojim uslovima.

Mogu samo da preporučim da uvek proverite uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koju ponudu i da imate na umu da kazina obično ne dozvoljavaju ovu vrstu korišćenja bonusa.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan Kristina


Potpuno razumem vaš odgovor,


Moja jedina zabuna je zašto bi mi kazino dao još 200 dolara besplatnog čipa, znajući da će to iskupiti po prirodi mi ljudi i očigledno bismo se odlučili da ovaj besplatni čip otkupimo drugi put,


Izgledalo bi kao da bi ovo postavljalo klijente u zamku, jednostavno tako da kazino ne mora da isplaćuje dobitke,


Razumijem da postoje odredbe i uslovi za koje ne bi mnogo ljudi odvojilo vremena da ih pročita, ali najmanje što je kazino mogao da uradi jeste da dozvoli isplatu barem prvog besplatnog čipa,


Zaista mi ne smeta da uložim još novca u kazino i nastavim da igram, ali šta će biti sledeći korak? Da li će to sada nazvati mešanjem fondova, a onda i dalje ne isplatiti ako na kraju osvojim više novca,


Koji su koraci napred sada da li moram da uložim više novca i nastavim da igram i onda povučem,


Vaš odgovor bi bio zahvalan


Srdačan pozdrav


Alphonso

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, Alfozan. Nažalost, promotivni mejlovi i druge bonus ponude se obično šalju svim igračima. Kazina obično ne proveravaju da li svi aktivni igrači ispunjavaju uslove za bonus pre nego što ga ponude jer bi to bilo teško ako ne i nemoguće. Stoga, igrači treba da budu svesni pravila bonusa pre nego što ga aktiviraju.

Što se tiče mešovitih fondova, obično smatramo da su takva pravila i prakse uopšte nepošteni, međutim, ako trenutno nemate preostalo stanje ili aktivne bonuse, verujem da bi trebalo da bude bezbedno da napravite sirovi depozit.

Pošto je kazino konfiskovao vaš dobitak u skladu sa uslovima bonusa, primoran sam da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti