Igrač iz Nebraske je imao preko 600 dolara dobitaka u onlajn kazinu. Uprkos tome što mu je odobrena verifikacija lične karte, nije mogao da podigne svoja sredstva. Pokušali smo da prikupimo više informacija o njegovom statusu verifikacije naloga, izvoru njegovih dobitaka i njegovoj poslednjoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.
Imam preko 600 dolara i sredstva za povlačenje i piše da je potrebna verifikacija identiteta i predao sam ga, kaže da je prihvaćeno i odobreno, a ipak kada se vratim da unovčim, vraća me na istu stranicu. Dakle, imam novac sa kojim mogu da igram u kazinu, ali očigledno ne pokušavaju da mi plate.
Zdravo robertramirez84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Silver Oak Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo robertramirez84,
Šta je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom? Da li ste verifikovali bilo koji način plaćanja koji ste koristili sa njima jer je uglavnom potrebno i za povlačenje.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
