Igrač iz Sjedinjenih Država je imao poteškoća s podizanjem svog dobitka. Ispostavilo se da je bonus koji je igrač koristio imao maksimalan limit dobitka, pa su dobici igrača ograničeni. Kazino je obradio isplatu tačnog iznosa igraču, kao i povraćaj njegovog depozita. Dobitke je primio igrač, ali nažalost depozit nije. Nakon nekog vremena, kazino je ponovo obradio povrat novca koristeći drugi način plaćanja. Igrač je to primio i reklamacija je riješena.
Da, želim mnogo više od 6.000 dolara potrebnog iznosa od 300 dolara promocije, a onda im se sviđam i rekli su da su previše isplaćeni. Vratio sam 400 i sada ne žele da me isplate. Imao sam razgovore u kojima su pokušavali da me tretiraju kao da sam glup... Koristio sam promociju od 300$ ali sam osvojio više od potrebnog iznosa od 6.000,00.. Poslao sam svoju potvrdu. I dalje me neću isplatiti mojih 400,00 ok osvojenih pošteno.
Dragi Kyle,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji ste tačno bonus aktivirali i igrali? Jeste li u prošlosti uspješno završili verifikaciju KYC računa?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na moju adresu e-pošte petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
300 besplatnih bonusa. Potrebnih 6000, toliko sam morao da osvojim i da budem više od toga mogao sam da unovčim
Hvala na odgovoru. Provjerio sam opšte uslove i odredbe bonusa , i evo šta sam našao:
"Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos gotovine za sve bonuse bez depozita ne može premašiti 1 puta vrijednost iznosa otkupljenog bonusa. Svi besplatni žetoni u vrijednosti od ili ispod 100 $ će imati ograničenje isplate ne duže od, niti manje od 100 dolara."
Možete li postaviti novi zahtjev za povlačenje za 300$? Obavještavajte me kako ide.
Da, zatražit ću 300$. Onda ću vas obavijestiti o tome.
Da, imam pitanje da li osvojim više novca i imam pravo da i to unovčim. Također još uvijek Ok nismo dobili odgovor od silver edge casina ..
Ne, bojim se da će ostatak sredstava biti automatski poništen. Molim vas, ostavite malo vremena kasinu da obradi vaš zahtjev i obavijestite me.
Jeste li bili obaviješteni o nekom razlogu zašto?
Da, rekli su mi da moram čekati 90 dana. Ili moram uplatiti $30.00.
Da li je od vas zatraženo da položite minimalni depozit od 30$ zato što nikada ranije niste uplatili depozit u ovom kazinu i vaš način plaćanja je potrebno provjeriti?
Sve što znam je da sam poslao svoj ID, poslao sam svoju potvrdu adrese. Rekli su mi da li sam položio 30,00$. Dobio bih novac koji sam osvojio mnogo brže...
Nije ništa neobično tražiti da se položi minimalni depozit čak i ako su vaši dobici akumulirani uz bonus bez depozita. Na ovaj način će vaš način plaćanja biti potvrđen i moći ćete podići svoja sredstva. Preporučujem da slijedite upute kazina. Obavještavajte me o daljnjem razvoju događaja. Hvala vam puno unapred.
Dragi Kyle871987,
Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Uplatio sam novac poslao svoju potvrdu i još uvijek mi nisu platili. Sada dobijam različite odgovore, moram da ih kontaktiram u ponedeljak jer je rekao da je bankarski sektor zatvoren
Hvala vam puno, Kyle871987, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Kyle871987,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Silveredge Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Silveredge Casino, možete li nam dati ažurirane informacije o statusu zahtjeva igrača za povlačenje?
Okej, osvojio sam traženi iznos od 6000 dolara jer sam se prijavio za promociju od 300, pitam se da ću ga zahtijevati da ode želim, a onda pokušavam da unovčim 400 dolara i onda su mi rekli da imam novac za depozit pa sam sada uradio, oni kažu da mogu da uplatim i da će mi platiti 100 dolara ne znam da li je to tačno ili ne ne želim da znam šta se desilo sa ostala tri koja sam osvojio
Zdravo Kyle871987,
Hvala na dodatnim informacijama.
Dragi Silveredge Casino,
Provjerio sam Uvjete i odredbe u vezi s bonusima i našao sljedeće:
"Kazino će povremeno nuditi promotivne kupone kao besplatne žetone. Maksimalni iznos povlačenja za bilo koji dati besplatni čip je 100 dolara. Na primjer, ako dobijete 100 dolara besplatnog čipa i zatražite iznos za povlačenje od 500 dolara, bit ćete odobreni samo za 100 dolara."
i:
"Bonusi dobrodošlice imaju maksimalan iznos povlačenja od $100,00 za sve NOVE igrače."
Međutim, čini se da su ovi uslovi sekundarni u odnosu na one specifične za svaki bonus. Na primjer, 300 besplatnih bonus čip nakon registracije jasno kaže da ima maksimalan 1X isplatu, što sugerira da je maksimalni isplatu 300, a ne 100.
Možete li pojasniti iznos koji igrač može podići?
Hvataju me samo 100$ jer su rekli da je to sve na šta imam pravo iako sam prešao preko 6000 potrebnog iznosa i onda pokušam da unovčim 30 i rekli su da će mi dati samo sto
Dragi Kyle i Adam,
Nadam se da ste dobro!
Kao što je Adam već provjerio uslove koji jasno govore da je maksimalna isplata na bonus dobrodošlice $100 i tako će biti. Povlačenje je već u procesu.
1X gotovina je za besplatne žetone koje igrač ima pravo da dobije nakon depozita. Možete provjeriti karticu "promocije" ili se povezati s nama na našoj 24/7 podršci za chat kako biste saznali više o tim ponudama jer podliježu ispunjavanju uslova naloga.
Kyle, ako imate još bilo kakvih nedoumica ili zabrinutosti, pročitajte pravila navedena na dnu naše web stranice i imat ćete odgovore. Također se slobodno povežite s nama na našoj 24/7 podršci za chat za trenutnu pomoć.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Dragi Silveredge Casino,
Bojim se da sam još uvijek zbunjen. Naveli ste:
"1X gotovina je za besplatne žetone koje igrač ima pravo da dobije nakon depozita"
ali to jasno piše na stranici bonusa
"Kao novi član, osoba ima pravo da dobije 300 dolara besplatnog čipa od ovog fantastičnog online kazina, a da zapravo ne napravi nikakav depozit"
A na računu ovaj bonus pokazuje maksimalnu isplatu od 1X:
zdravo Adame,
Razlog zašto se prikazuje 1X gotovine u istoriji bonusa za igrača je taj što on nije uzeo bonus DOBRODOŠLI već nasumični bonus. Sada razumijemo da budući da je to prvi bonus igrač na kojem igra i da mogu slučajno pokupiti drugi bonus umjesto bonusa dobrodošlice, tako da ih ne diskvalifikujemo iz njihovih dobitaka. Umjesto toga, prihvatamo i tretiramo taj prvi bonus (koji igrač iskoristi ) pošto su BONUS DOBRODOŠLI i uslovi primenjivi u skladu sa bonusom dobrodošlice koji je takođe pomenut u "BONUS USLOVIMA" kao što ste sami pročitali.
Nadamo se da smo otklonili sumnju, ali slobodno se vratite radi dodatnih pojašnjenja ili zabrinutosti.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Prihvatio sam 300$ bonusa dobrodošlice jer sam novi član i osvojio sam potreban iznos pa zašto ne mogu unovčiti 300$ koje sam uplatio. Također još uvijek nisam dobio čak ni 100$ koji je potvrđen.
Dragi Silveredge Casino,
Naveli ste:
"Razlog zbog kojeg se prikazuje 1X gotovine u istoriji bonusa za igrača je to što on nije uzeo bonus DOBRODOŠLI već nasumični bonus."
Bonus koji je igrač dobio je naveden kao "Besplatni čip dobrodošlice" na vašoj web stranici.
Šta god da piše u vašim uslovima, kada se bonus jednom iskoristi, pokazuje maksimalan iznos gotovine od 1X na računu igrača. Igrač ne bi imao razloga vjerovati da je to netačno.
Igraču su dostavljene kontradiktorne informacije bez njegove krivice, i u ovom slučaju, smatram da bi trebao primiti 1x maksimalnu isplatu kao što je oglašeno na njihovom računu.
Dragi Adame,
Hvala vam što ste podijelili snimak ekrana, ali ako ga pažljivo pogledate, čak i na snimku ekrana koji ste podijelili piše da su T&C primijenjeni. Također smo provjerili snimku ekrana historije bonusa koju ste ranije podijelili na kojoj piše 1X gotovina, međutim gotovina na bonus dobrodošlice iznosi 100$.
Žao nam je zbog neugodnosti, ali dajte nam vremena i pustite nas da ponovo razmotrimo slučaj. Razgovarat ćemo o tome s timom koncerna i vratiti se s rješenjem što je prije moguće.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Samo pokušavam da dobijem pošteno ono što sam osvojio. Prošlo je više od mjesec dana, možete li me već unovčiti, piše potvrđeno na web stranici pod historijom plaćanja
Sranje, nikad nisam napravio nijedan snimak ekrana i nazvao sam te lažovom. Morate mi platiti moje povlačenje ili ću kontaktirati grupnu tužbu i prijaviti vas. Takođe si napravio te snimke ekrana, a ne ja. Osećam se stvarno uvređeno što me nazivaš lažovom. Možete li mi poslati mojih 100$ i odnijet ću svoj posao na drugo mjesto ili ću kontaktirati advokata..
Takođe sam osvojio preko 6000,00 a vi ste vratili svojih 300,00
Dragi Silveredge Casino,
Želio bih da istaknem da snimci ekrana koji su podijeljeni nisu bili od igrača, već od mene koji istražujem čip dobrodošlice od 300, koji je igrač ranije naveo kao "300free". Igrač nije ništa izmislio, tako da nema govora o tome koliko su vjerodostojni.
Dragi Kyle871987,
Provjerio sam uslove i odredbe za bonuse i stoji da se svi bonusi ne mogu unovčiti i da će iznos bonusa biti uklonjen u trenutku povlačenja. Zbog ovoga, bojim se da ako je vaš saldo bio 420$ u trenutku povlačenja, kao što je kazino naveo, kazino bi zaista vratio 300$. Možete li potvrditi iznos na vašem računu kada ste pokušali da izvršite isplatu?
Brate u istoriji plaćanja mog računa jasno vidiš kako sam pokušavao da sustignem mnogo puta i stalno su mi govorili da moram da idem sve niže i niže a onda su mi rekli da moram da uplatim novac pa sam sve to uradio i onda su oni Pokušavam reći da mogu lažirati snimak ekrana koji je Ludacris tako da ne znam da imam pravo na novac. ..
Hvala vam na tome, veoma cijenim to nisam ništa izmislio pa ne znam zašto ne mogu jednostavno da mi unovče 100 dolara i onda više neću poslovati s njima
Da zatvorili su mi nalog, ne mogu se ni prijaviti
Dragi Kyle,
Čini se da se radilo o promašenoj komunikaciji jer na snimcima ekrana koje je Adam podijelio prije par dana piše da je to "na računu" i nikada nije spomenuto da on istražuje i da to niste podijelili vi. Međutim, i dalje se izvinjavamo zbog neugodnosti koje smo vam izazvali.
Željeli bismo da vas obavijestimo da smo već obrađivali povraćaj od 30 USD koje ste deponovali kod nas i da ćemo obraditi ovih 100 USD kao što smo ranije obavijestili.
Također, ako imate bilo kakvih problema s prijavom na svoj račun, slobodno kontaktirajte našu 24/7 podršku za instant chat za pomoć i oni će vam pomoći da dobijete pristup svom računu.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Hvala vam na odgovoru, Silveredge Casino, takođe se izvinjavam za eventualnu zabunu.
Dragi Kyle,
Obavještavajte nas i obavijestite nas kada primite svoje uplate.
Platili su mi 100.00 u btc. Takođe su mi zatvorili račun
zdravo Kyle,
Drago mi je da čujem da ste primili uplatu, jeste li primili i depozit od 30$?
Pretpostavljam da je kazino zatvorio vaš račun jer ste ranije izjavili da ne želite nastaviti poslovati s njima. Da li biste željeli da se dodatno raspitam o ovome ili sada smatrate da je stvar zatvorena?
Nikada nisam primio depozit od 30 također hvala na pomoći
Dragi Silveredge Casino,
Igrač navodi da nije dobio povrat od 30$, da li možete pomoći na neki način?
Dragi Adame & Kyle,
Obradili smo povrat novca istog dana kada smo pisali na forumu o tome. Međutim, ponekad je potrebno malo više vremena da ga igrač primi (u zavisnosti od procesora plaćanja).
@Adam - Nalog nije zatvoren jer nas je Kyle kontaktirao da vratimo lozinku i sada ima pristup njemu.
@Kyle - Slobodno uplatite depozit i igrajte ako želite, jer ne bismo željeli da vas vidimo sa lošim utiskom o nama. Budite sigurni da ćete povrat novca dobiti za nekoliko dana.
Molimo kontaktirajte našu 24/7 pomoć za chat ako vam je potrebna pomoć u uplati depozita ili uzimanju bonusa i rado ćemo vam pomoći.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Hvala vam puno Silveredge Casino na objašnjenju situacije.
Dragi Kyle,
Obavijestite nas kada primite povrat novca.
Još uvijek nema povrata, prošlo je više od 3 dana
Dragi Kyle,
Jeste li sada primili uplatu? Obavijestite nas da li je problem riješen.
Dragi Silveredge Casino,
Možete li ponuditi bilo kakav uvid u to što se moglo dogoditi sa povraćajem novca za igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Da, imam još jedan ❓ Nedavno sam osvojio na Casino Extreme-u i čekam da mi odgovore da li će mi platiti ili ne, to je više od 1,000$ da li mogu da primim svoju isplatu i da tamo imamo besplatne okrete koje su mi ponudili.
Dragi Adame i Kyle,
Kao što smo ranije spomenuli da je povrat već obrađen i općenito vam je potrebno oko 7-10 radnih dana da primite sredstva, ali ponekad to traje malo duže nego inače jer je to između procesora i banke primatelja, stoga mi ne radimo nema nikakvu kontrolu nad tim. Zamolio bih Vas da sačekate još neko vrijeme i uskoro ćete dobiti svoja sredstva.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Da Adame, također bih želio da te obavijestim da li bih imao problema s povlačenjem iz Casino extreme-a Želim 3,915 dolara, ali to je Bitcoin, ali imam Bitcoin novčanik i sve ako budem imao problema da me isplate mogu li te kontaktirati
Sada extreme casino kaže da neće ni meni platiti i deaktivirali su mi račun bez razloga
Hvala vam na odgovoru Silveredge Casino, sačekaćemo još malo vremena da uplata stigne.
Dragi Kyle,
Molimo vas da podnesete zasebnu žalbu u vezi s bilo kakvim problemima s drugim kazinom i mi ćemo vam rado pomoći.
Još uvijek nisam primio povrat novca, a kontaktirao sam ih i rekli su da čekam
zdravo Kyle,
Tajmer ćemo produžiti još jednom. Ako u međuvremenu primite uplatu, javite nam.
Brate i dalje nema uplate, pitao sam da su mi rekli da sacekam ali mislim da je proslo vise od 10 dana
zdravo Kyle,
Molimo vas da nas obavijestite o situaciji. Da li još uvijek čekate uplatu ili je sada primljena?
Srdačni pozdravi,
Adame
Još uvijek čekam, pitao sam kazino da su mi rekli da čekam, ali prošlo je 2 1/2 sedmice
Dragi Silveredge Casino,
Igrač još uvijek nije primio neplaćeni povrat novca i čeka više od dvije sedmice. Možete li, molim vas, provjeriti zašto možda nije primljeno?
Srdačni pozdravi,
Adame
Zdravo Kyle & Adam,
Provjerili smo kod našeg procesora i otkrili da vrijeme za vraćanje sredstava može potrajati od 30 do 45 radnih dana od datuma obrade povrata. Vaš povrat novca je obrađen 1. aprila. Sačekajte još dvije sedmice i trebali biste ga imati na svom računu.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Dragi Silveredge Casino,
Igrač još uvijek nije primio povrat novca za koji ste naveli da je obrađen 01.04.2022.
Možete li nam savjetovati šta bi se moglo dogoditi s njim?
Srdačni pozdravi,
Adame
Željeli bismo zamoliti Silveredge Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Zdravo Kyle & Adam,
Priložili smo 3 snimka ekrana za vašu potvrdu koji pokazuju da smo već obradili povrat novca prema zahtjevu.
Ako pogledate SS1 - istaknuli smo "Iznos bonusa za razmjenu" koji vam pokazuje na koji igrač je igrao čip dobrodošlice, "Iznos za povlačenje" koji vam govori o iznosu povlačenja koji igrač već ima i "Iznos depozita" koji može se posmatrati kao $0,00 jer je povraćaj već obrađen i nema drugog depozita koji je igrač napravio.
Ako pogledate SS2 - prikazuje datum obrade povraćaja i ID transakcije za depozit na koji je podignut zahtjev za povrat.
A ako pogledate SS3 - prikazuje odjeljak "Arhiva depozita" gdje možete vidjeti isti ID transakcije koji je spomenut u SS2, datum kada je depozit napravljen i "stanje" tog depozita koje kaže "Povrat" . Također možete vidjeti status povlačenja u donjem desnom uglu koji vam govori da je povlačenje 100 USD završeno.
Razlog zašto smo podijelili snimke ekrana i detaljne informacije je da vam kažemo da smo završili proces sa naše strane kao što smo obećali i dali vam sve vremenske okvire prema procesorima plaćanja. Zamolili bismo Kylea da stupi u kontakt sa svojom bankom da provjeri povrat novca i pokušat ćemo vidjeti možemo li dobiti bilo kakvu vrstu ID-a transakcije ili referentnog broja koji se može podijeliti s Kyleovom bankom da potvrdimo istu transakciju.
Cijenimo vaše strpljenje.
Hvala i pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Ne u redu. Imam sve svoje transakcije i izvode. Nemam ništa što pokazuje moj povrat od 30,00. Vi ste mi platili novac koji sam osvojio kroz bitcoin keš. Koristio sam svoju debitnu karticu da igram u vašem kazinu. Smatram da su ti dokumenti netačni..
Hvala Silveredge Casino.
Dragi Kyle,
Jeste li kontaktirali svoju banku u vezi s tim? Također potvrdite da su podaci o Visa kartici tačni.
Srdačni pozdravi,
Adame
Upravo sam pregledao dokumente koje je poslao silveredge i jasno vidimo gdje piše refundirano da se na dokumentu ne završava broj kartice ili nema zadnje četiri cifre.
zdravo Kyle,
Možete li provjeriti 3. snimku od tri koja smo poslali, ima "ID transakcije br. 95213" pod "Arhiva depozita" i onda ako provjerite prethodni snimak ekrana napomene o povratu novca, vidjet ćete isti ID transakcije koji je tamo spomenut da potvrdite da se radi o povratu novca na istom ID-u transakcije. Nadam se da to otklanja vašu sumnju.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Provjerio sam svoju banku i nema ništa od silveredža.
Da, ovo je smiješno, nije potrebno skoro 3 mjeseca za povrat od 30,00$...
Dragi Kyle,
Imate li neku potvrdu od vaše banke da povrat novca nije primljen?
Dragi Silveredge Casino,
Čini se da je došlo do problema u vezi sa ovom transakcijom, možete li predložiti šta se može učiniti u takvoj situaciji? Postoji li neki način da se prati transakcija?
Srdačni pozdravi,
Adame
zdravo Adame,
Znamo da ne izgleda dobro, ali kao što smo ranije spomenuli da smo obavili svoj posao sada je između procesora i banke. Pokušavamo pronaći način da pratimo ovu transakciju i javit ćemo vam se čim budemo imali nešto za podijeliti sa svima vama.
Cijenimo vaše strpljenje s nama.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Hvala puno Silveredge Casino,
Sačekaćemo dodatne informacije u vezi sa praćenjem, a onda se nadamo da ćemo moći da identifikujemo šta se dogodilo.
Srdačni pozdravi,
Adame
zdravo Kyle,
Željeli bismo se izviniti što ste tako dugo čekali na povrat od 30 dolara, ali kao što je ranije spomenuto, nemamo namjeru da vam ne platimo. Jednostavno ne dobijamo odgovarajuće informacije od procesora koje bismo vam mogli proslijediti i možete provjeriti u svojoj banci. Stoga smo odlučili da ćemo vam platiti 30 dolara putem bitcoina. Zamolili bismo vas da podijelite svoju bitcoin adresu kako bismo putem toga mogli obraditi povrat novca.
Zaista cijenimo vaše strpljenje s nama.
Hvala i pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Dragi Silveredge Casino,
Hvala vam na odgovoru i što ste pronašli alternativni način plaćanja.
Dragi Kyle,
Molimo potvrdite kada je uplata primljena i stvar je riješena.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dragi Kyle,
Adresa koju ste poslali nije važeća. Poslali ste BCH koji nije važeća adresa. Morate nam poslati adresu novčanika kako bismo mogli prenijeti sredstva. Molimo provjerite i pošaljite tačnu BTC adresu.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Poslao sam tačnu adresu novčanika. I dalje nista nije poslato..
Čini mi se čudnim što kažete da je vaš tim vratio uplatu na karticu koju sam koristio. Onda želite da je pošalje moja adresa Bitcoin novčanika. Samo me zanima da li je dostavljen prvi povrat novca?
Dragi Kyle,
Razumijemo da ste uznemireni trenutnom situacijom i da su misli ili komentari koje dijelite zbog situacije u kojoj se trenutno nalazite. Mi to potpuno poštujemo; Međutim, već smo podijelili dokaze o obradi povrata novca. Razlog zašto tražimo vašu bitcoin adresu je taj što ne želimo da bilo koji igrač ostane nezadovoljan iz kazina i osjeća da je prevaren jer na kraju gubimo samo jednog igrača, već i našu reputaciju koja je definitivno mnogo više od 30 USD. Mi smo tu da brinemo o tome i želimo da znate da veoma ozbiljno brinemo o svom poslu i našim igračima.
Molimo vas da još jednom podijelite ispravnu bitcoin adresu kako bismo mogli obraditi povrat novca umjesto vas.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Brate, slao sam ga više puta. Razumijem da je to 30$, ali to je moj teško zarađeni novac. Ovo je prošlo više od 3-4 mjeseca. Poslao sam svoju Bitcoin adresu da provjeri e-poštu tima za podršku Silver edge...
Pozdrav svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Kyle,
Možda će riješiti problem ako podijelite adresu ovdje, označit ću objavu kao privatnu tako da se ne može vidjeti javno.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dragi Kyle,
Obradili smo povrat $30USD na navedenu bitcoin adresu. Molimo provjerite i potvrdite.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Hvala vam na ažuriranju Silveredge Casino.
Dragi Kyle,
Jeste li sada primili uplatu? Obavijestite nas da li je stvar sada riješena.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dragi Kyle,
da li je uplata sada primljena?
Dragi Kyle,
Produžujem tajmer za sedam dana. Možete li potvrditi da li je uplata primljena? Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u zadanom roku.
Srdačni pozdravi,
Adame
Da, sve je riješeno, ali ono što nisam razumio je da ako sam im platio gotovinom, a ne Bitcoin-om, očekivao sam da ću dobiti povrat novca na isti način na koji sam platio jer je bilo 29.00 a ne 30.00 onda sam imao 5.00 naknadu za transfer mislim da sam se opekao
zdravo Kyle,
Hvala vam na odgovoru. Razumijem vašu frustraciju u vezi s naknadama za transfer, ali za to nije uvijek kriv kazino, a korišten je alternativni način plaćanja jer uplata koja je prvobitno poslana vašoj banci nije primljena.
Pošto ste sada primili svoju uplatu i izjavili da smatrate da je stvar riješena, sada ću ovu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
