Igrač iz SAD-a je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Koristio sam besplatni čip od 325 još u novembru i ispunio zahtjeve za koje kažu da bankovni transfer u roku od 7-10 radnih dana nikada nisu dobili tu poruku da moraju poslati moj ID račun za komunalne usluge i selfi bez drugih opcija za podizanje, rekli su kada napravim depozit oni će potvrditi moju identifikaciju, a zatim će mi dati druge opcije za povlačenje. Rekao sam im da ne uplaćujem ako im ne mogu vjerovati da će isplatiti onda je to bilo da još uvijek ne plaćam nema poziv za verifikaciju
Dragi jennyholmes64,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste dobili neku potvrdu u vezi sa uspješnom verifikacijom? Da li sam dobro shvatio da se čini da je depozit koji nedostaje jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?
Želio bih naglasiti da je ovo industrijski standard i većina kazina zahtijeva barem jedan uspješan depozit od igrača koji su igrali sa nekom vrstom besplatnog bonusa. Preporučio bih vam da slijedite uputstva navedena u kazinu, inače nećete dobiti svoje dobitke.
Obavijestite nas kada uplatite depozit, kako bismo mogli nastaviti rješavati ovaj slučaj u skladu s tim.
Srdačan pozdrav,
Kristina