Igrač iz Severne Dakote se požalio na problem sa povlačenjem bitkoina. Nakon što ste nenamerno pogodili maksimalnu opkladu i napravili dodatni depozit sa kuponom, prethodno planirano povlačenje je odbijeno. Pokušali smo da razjasnimo situaciju sa igračem i tražili smo dodatne informacije kako bismo bolje razumeli problem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom i morali smo da odbacimo žalbu.
Slučajno sam zakazao povlačenje bitkoina i pogodio maksimum i iskoristio sam 300 koje sam još uvek imao u žurbi pa sam napravio još jedan depozit sa kuponom i oni su ga iskoristili da ukradu već zakazano btc povlačenje. PRAVA GOMILA KRUGOVA!!!
16.11.2023. 04:42 AM Odobreno povlačenje odbitka po raznim pravilima!-575,1311 $/16.2023.
Dragi natennd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sloto Cash kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Odgovorite direktno na nit žalbe ili mi pošaljite odgovore na moja pitanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite. Stoga, ne možemo nastaviti sa daljom istragom i nemamo alternativu osim da odbacimo ovu žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu nakon što podnese tražene informacije tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
