Igrač iz Bangladeša ima poteškoća s povlačenjem dobitka jer je njegova zemlja postala ograničena nadležnost. Kasino je odbio isplatiti dobitak igrača, jer nije ispunio sve uvjete. Odlučili smo odbiti ovaj slučaj, jer je igrač imao dovoljno vremena za uplatu depozita i verifikaciju računa.
Zdravo Casino Guru,
Imam žalbu protiv Slots Empire.
Igrao sam na njihovoj web stranici prije otprilike mjesec dana. Osvojio sam 142 € od bonusa bez depozita. Zatim sam se povezao sa chatom uživo. Rekli su mi da položim minimalno 20 € i pošaljem dokumenta. Nakon nekoliko dana uredio sam sve dokumente i otišao na njihovu web stranicu položiti depozit. Ali moja loša sreća. Ne mogu pristupiti. Prikazuje se "Web stranica nije podržana u ovoj zemlji. Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti." Još pokušavam doći. Ali ne mogu. Pokušajte kontaktirati s njima kako biste riješili moj problem.
Hvala ti puno.
Dragi Arfinkhan,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uslove i odredbe, i ovo sam otkrio ( https://slotsempire.com/en/terms/ ):
„Kazino ne prihvaća opklade u stvarnom novcu od stanovnika Afganistana, Azerbejdžana, Bangladeša, Bjelorusije, Kostarike, Curacaa, Estonije, Njemačke, Mađarske, Indije, Irana, Iraka, Izraela, Latvije, Litvanije, Makedonije, Malezije, Holandije, Nizozemski Antili, Pakistan, Poljska, Rumunjska, Rusija, Turska i Ukrajina. Imajte na umu da su klađenje, prijave, oklade ili bilo koje druge aktivnosti zabranjene sa navedenih lokacija. Ovo ograničenje uključuje stanovnike drugih država koji izvode takve aktivnosti sa lokacija u gore spomenuti popis. Imajte na umu da su sve aktivnosti koje se izvode iz ograničenih zemalja zabranjene i za igrače, koji koriste VPN veze i drugi zlonamjerni softver koji pomaže u igranju iz ograničenih zemalja. Napomena: web stranica ne snosi nikakvu zakonsku odgovornost za bilo kakve radnje. pod uvjetom da prekrši ova ograničenja. "
Da li sam dobro shvatio, da niste uspjeli uplatiti uspješan depozit?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Možda su to njihovi novi uslovi. Bangladeš nije bio ograničen. Pokušao sam uplatiti depozit od prošlog mjeseca. Ali ne mogu doći do njih.
Zdravo Arfinkhan,
Hvala vam za vaše povratne informacije. Imajte na umu da je Pružatelj igara ograničio Bangladeš 7.9.2021. Te su svi računi na kojima je do tada bilo realnog novca plaćeni u skladu s tim. Imajte na umu da ste igrali s bonusom bez depozita 50GRATIS i da se vaš saldo smatrao bonusom sve dok se ne izvrši depozit koji zahtijeva bonus uvjeti. Želim priznati činjenicu da su uvjeti ulaganja ispunjeni dana 20.6.2021., Međutim traženi depozit nikada nije uplaćen. Takođe, račun nikada nije verifikovan telefonom i nije bilo dokumenata primljenih prema KYC proceduri. Osim toga, posljednja prijava na račun izvršena je 21.6.2021. I više se nije bilo prijavljivati prije nego što je provajder ograničio državu.
Uzimajući u obzir sve gore navedeno, kao i vaš saldo za igru u trenutku zatvaranja računa koji je iznosio 142 €, iako je minimalni iznos potreban za isplatu 150 €, neće biti moguće zatražiti isplatu.
Pozdrav,
Slots Empire Casino Tim
Oprostite?
Pokušavam uplatiti depozit od prošlog mjeseca. Ali ne mogu doći do web stranice. Čak ni ne mogu doći do chata uživo. Sada spominjete glupi izgovor za poništavanje mojih dobitaka. Spreman sam deponirati preostalog čovjeka. Nije pravilo straha ograničiti državu bez ikakve najave unaprijed ili bilo koje e -pošte. Jednostavno sam blokirao moj račun i sada kažem 142 € da se ne mogu povući. U čemu je problem s isplatom?
Ako je moguće uplatiti minimalni iznos od 20 €, zašto se ne može isplatiti 142 €?
Ne mogu shvatiti činjenicu.
Arfinkhan, žao mi je, ali imali ste dovoljno vremena da potvrdite svoj račun i uplatite depozit prije nego što je igračima iz Bangladeša zabranjen pristup ovom kazinu. Očigledno niste ispunili sve uvjete i iskreno se nadam da razumijete da ne možemo kazniti kazino u ovom slučaju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
