Igrač iz Ilinoisa je prijavio odloženo povlačenje bitkoina od 900 dolara koje je trebalo da bude odobreno u roku od 7 radnih dana. Nakon 9 radnih dana, igrač nije primio nikakvu komunikaciju u vezi sa statusom povlačenja. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
31. jula u ponoć unovčio sam 900 dolara za Bitcoin. Rečeno mi je za 7 radnih dana da će biti odobreno. Prošlo je 9 radnih dana bez ijedne poruke od njih u vezi sa povlačenjem. Zaista mi se dopao ovaj sajt, ali čak i korisnička podrška vam samo daje priliku. „Ubrzaćemo pitanje ljudima koji isplaćuju novac", ali koja je svrha imati odobrenje od 7 radnih dana ako ga se ne pridržavate? Ovaj kazino samo deluje veoma sumnjivo. Ako želite da sačekate 3 godine da MOŽDA dobijete svoj novac, onda bih rekao da je bašta slotova vaše mesto... Svoj posao ću voditi bilo gde drugde bez obzira da li ikada dobijem svoj novac ili ne. Ne bih preporučio ovu stranicu nikome.
Dragi sz6bmd9zbm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, prošlo je 14 dana bez ijedne poruke od njih.
Hvala vam na odgovoru, sz6bmd9zbm. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Prvi put povlačenje na ovom sajtu. Prošao sam svoje verifikacije. Sva dokumenta verifikovana. Iskoristio sam bonus i dovršio sam igru i oni su uzeli 100 dolara od mog isplate da bi nadoknadili iznos bonusa. 15 dana bez ikakvog odgovora od njih.
Reći ću ovo - jebite ovaj sajt i jebite vas prevarante. Niko nikada ne bi trebalo da veruje Slots gardenu ili kazino guruu čak i da preporuči ovu lokaciju. 20 dana bez odgovora. Otkazao sam podizanje i bacio novac jer nema svrhe. Apsolutna veb lokacija za smeće bez pomoći od slota "guru".
U redu. Pre svega, nikada nismo preporučili ovu veb lokaciju, ako biste zaista odvojili vreme da pročitate našu recenziju , znali biste da smo ovom kazinu dali indeks bezbednosti „ispod proseka" 6,4/10. Nisam siguran šta je sa vama, ali meni lično „ispod proseka" ne zvuči dovoljno bezbedno da uložim svoj teško zarađeni novac.
Morate da razumete da pregledamo sve kazina - dobre ili loše kako bi igrači mogli da budu obavešteni o svim prednostima i nedostacima svake veb stranice i da ne preuzimamo odgovornost za kazina koje su igrači izabrali. Siguran sam da ste svesni da vas nismo naterali da ovde napravite nalog.
Štaviše, moram da vas upozorim da se ovakav jezik neće tolerisati, a još jedan pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo kog Casino.Guru profesionalca ili drugih uključenih strana će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i da imamo nultu toleranciju na takvo ponašanje.
Molim vas, recite mi kako želite da postupite.
Oh da, i dalje mislim da je slotsgarden prevara. Samo želim da to ostane tamo da drugi vide. Čekao se 20 radnih dana bez odgovora. Bacio sam novac i zabranio se u njihovom kazinu za prevaru.
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke i zatvorili svoj račun, bojim se da ne možemo mnogo više da uradimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
