Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje dve nedelje ranije, ali kazino je nastavio da traži iste dokumente za verifikaciju, uprkos tome što ih je igrač više puta slao na dva različita e-maila. Ovo je odložilo isplatu. Igrač je takođe komunicirao sa kazinom putem ćaskanja uživo, gde su potvrdili da imaju sve potrebne informacije od igrača. Međutim, predstavnik kazina je tvrdio da račun igrača nije imao metod isplate povezan sa njim, što je izazvalo kašnjenje. Od igrača je zatraženo da pruži neophodne informacije za isplatu fizičkog čeka. Igrač je potvrdio da je primio ček, ali u početku nije bio svestan da je iz kazina. Međutim, igračeva banka je odbila ček zbog problema sa nazivom kompanije na čeku. Uprkos brojnim pokušajima da se problem reši, kazino nije dostavio tražene dokaze, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“.
Priložio sam sliku obaveštenja. U ovom trenutku nisam baš siguran kako dalje.
