Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
23. 11. odobreno mi je povlačenje za 998 dolara, trebalo je da bude brzo povlačenje 24 sata
to nije bio besplatan čip ili bonus. Čini se da se sada moj status promenio i da više nisam VIP pošto sam osvojio mnogo za mesec dana, sada mi se čak ni ne javlja na ćaskanju. Imam mnogo hiljada mnogo više od onoga što sam osvojio u ovom kazinu.
Igrači treba da znaju da će vas ovaj kazino ukloniti iz VIP statusa ako počnete često da pobeđujete.
Uspeo sam da dođem do ćaskanja i rečeno mi je da pokušam ponovo za 48 sati. Poslao sam dosta e-poruka?
na moje e-poruke su uvek odgovarali na vreme. Frustriran sam nakon što sam bio veran igrač toliko dugo, sada mi je hladno.
Poštovani Al92102,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nadam se da je tako kako ste rekli i da je samo pitanje vremena kada ću dobiti povlačenje.
hvala na pomoći to je zaista cenjeno.
Hvala vam puno, Al92102, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Al92102
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.
Želeli bismo da pozovemo Slots of Vegas Casino da se pridruže razgovoru.
Dragi Slots of Vegas Casino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igrača?
pozdrav svima,
Pregledao sam slučaj i mogu potvrditi da je ovo u potpunosti plaćeno putem Bitcoin-a 17. decembra i da je potvrđeno da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u.
Najlepše želje,
Nick and Slots of Vegas
Dragi Al92102
Možete li potvrditi da ste primili sredstva, molim?
Poštovani Al92102,
Iako se čini da je ovo pitanje rešeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
