Igrač iz Kalifornije imao je poteškoća da podigne svoj dobitak od 1100 dolara iz kazina. Uprkos odobrenju za povlačenje, pet dana je naišao na oprečne informacije o statusu novca. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo pomogli u istrazi, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Pokušao sam da podignem novac nakon što sam osvojio 1100 dolara i trčao sam oko 5 dana i još uvek nisam dobio isplatu čak ni nakon što su rekli da je odobreno. Izuzetno sam uznemiren načinom na koji su rešili situaciju. Rekli su mi da su već poslali novac, ali nakon uzastopnih poruka i pozivanja iznova i iznova rekli su da nisu poslali novac i da nemam pravo na ovo
zdravo nojaicat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots Paradise Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
