NaslovnaPritužbeSlotsNBets Casino - Igračica sugerira da je njena zemlja trebala biti navedena između ograničenih.

SlotsNBets Casino - Igračica sugerira da je njena zemlja trebala biti navedena između ograničenih.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 668

Iznos: £4.111

SlotsNBets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/09/2021 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva sugerira da je njena zemlja trebala biti navedena kao ograničena jurisdikcija. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Slotsnbets casino mi je omogućio da izvršim više depozita bez provjere računa. Tražio sam da mi se račun zatvori zbog mentalnog zdravlja i da račun nije verifikovan, ali je ignorisan. Osim toga, ne smiju primati igrače iz Velike Britanije, ali su mi dozvolili depozit. Tražio sam povrat svih uplaćenih depozita, ali su mi zatvorili račun čim sam to zatražio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Lozzaxxx,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uslove i odredbe, a ovo sam otkrio https://snbets.co/templates/company/terms_and_conditions :


"8.1. Pristup ili korištenje web stranice ili bilo koje usluge putem web stranice ili bilo kojeg pristupnog uređaja možda nije zakonit za neke ili sve stanovnike ili osobe u određenim zemljama. Ne namjeravamo da se web stranica koristi za klađenje, igranje igara ili bilo koje druge svrhe od strane osoba u zemljama u kojima su takve aktivnosti nezakonite. Činjenica da je web stranica dostupna u bilo kojoj takvoj zemlji ili se pojavljuje na službenom jeziku te zemlje neće se tumačiti kao predstavljanje ili jamstvo sa u vezi sa zakonitošću ili na drugi način pristupa i upotrebe web stranice, te polaganja bilo kakvih depozita ili primanja bilo kakvih dobitaka. "


"8.3. Ako nam postane očigledno da ste rezident u zemlji u kojoj korištenje web stranice nije zakonito, imat ćemo pravo odmah zatvoriti vaš račun, u tom slučaju bilo koje stanje na računu na dan takvo zatvaranje bit će vam vraćeno čim to bude izvodljivo za nas. "


Možete li, molim vas, savjetovati zašto mislite da je Ujedinjeno Kraljevstvo trebalo biti uvršteno među ograničene zemlje? Da li sam dobro shvatio da ste igrali i izgubili sva sredstva?


Radujemo se što ćemo vas čuti. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovu neugodnu situaciju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj casino račun za slotsnbets nikada nije verifikovan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ukupan iznos novca koji su uzeli od mene je 4.111 funti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Lozzaxxx,

Imajte na umu da je UKGC licenca potrebna samo za ona kockarnice koje žele djelovati na britanskom tržištu (ciljaju UK), ali ako kasino svojim oglasima ne cilja britansko tržište (ne nudi GBP valutu, bonuse za britanske igrače itd. .) mogu prihvatiti igrače iz Velike Britanije, ali ih UKGC jednostavno ne štiti.

Evo primjera koji bi vam mogao pomoći da bolje razumijete naše stajalište:

Vi ste iz Velike Britanije, a u Velikoj Britaniji ljudi voze lijevom stranom ceste - to je zakon. U mojoj zemlji ljudi voze desnom stranom ceste. Ali ne gradimo posebne puteve za građane Velike Britanije jer njihovi zakoni kažu da bi se ljudi trebali voziti lijevom stranom ceste.

Isti princip vrijedi i za UKGC licencu - radite na britanskom tržištu, morate slijediti britanski zakon. Ali ako dođete igrati u kasino bez licence (svojom slobodnom voljom, a ne ciljaju britansko tržište), nema regulatora kojem se možete obratiti za pomoć.

Nažalost, u ovom slučaju vam nismo u mogućnosti pomoći i nemate pravo na povrat vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put bolje istražite i igrate samo u kockarnicama s licencom UKGC -a.


Međutim, ako imate potkrepljujuće dokaze da ste tražili samoisključivanje ili spomenuli problem kockanja koji je zanemaren ili zanemaren, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Već sam vam poslao snimak ekrana e -pošte koju sam poslao slotsnbets -u tražeći zatvaranje mog računa, a oni su odgovorili na pitanje zašto želim da se račun zatvori, ali nisu ništa poduzeli i ignorisali su moj zahtjev. Slotsnbets kasino je prijevara i ne pretpostavlja se da prihvaća igrače iz Velike Britanije. Zbog toga ih komisija za kockanje istražuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Takođe mi je dozvoljeno da izvršim više depozita sa svojim računom koji nije verifikovan

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Primio sam e -poruku od slotsnbetsa u kojoj se kaže da mi je račun zatvoren 17. septembra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Je li vaš račun uspješno zatvoren ili ste i dalje mogli uplatiti sredstva nakon 17. septembra?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zatražio sam da mi se račun zatvori 14. septembra, što slotsnbets nisu učinili, umjesto da zatvore račun, oni su mi istog dana 14. septembra odgovorili na e -poštu pitajući zašto želim da se zatvori. Kad sam im već rekao o svom mentalnom zdravlju i da moj račun nije verifikovan. Čim sam zatražio povrat novca, 17. septembra su mi poslali e -poruku s porukom da je moj račun sada zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li proslijediti e -poštu kasina od 14. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jeste li odgovorili na ovu e -poruku? Možete li molim vas proslijediti stvarne e -poruke (ne samo snimke ekrana) zajedno sa istorijom blagajnika na petronela.k@casino.guru? U skladu s tim želim dovršiti svoju vremensku liniju. Hvala vam puno unaprijed.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Proslijedio sam vam

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Oni su jedini snimak ekrana koji imam jer je prije nego što sam mogao učiniti bilo šta više slotsnbets kazino zatvorio moj račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li, molim vas, savjetovati tačne datume tih transakcija? Da li biste bili voljni podijeliti s nama svoj bankovni izvod da vidite kada su sredstva položena na vaš račun u kasinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imam bankovne izvode da, sa svim uplaćenim depozitima, ali iz nekog razloga na mojim izvodima ne prikazuje slotsnbets casino, ima sve različite nasumične nazive

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Naziv kazina rijetko se prikazuje na bankovnom izvodu. Možete li proslijediti izvod i identificirati uplate izvršene prema SlotsNBets Casinu? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Gdje da proslijedim izjave

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, proslijedio sam svoje bankovne izvode

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Lozzaxxx,

Primio sam vaše bankovne izvode i sve sam pažljivo provjerio. Da li sam dobro shvatio da je vaš SlotsNBets Casino račun blokiran 17. septembra?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, primio sam e -poštu od slotsnbets -a 17. u kojoj se kaže da mi je račun sada zatvoren. Zatražio sam da mi se račun zatvori 14

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisam siguran da mislim da je to vrijeme kada se transakcije terete s mog bankovnog računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Lozzaxxx, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Lozzaxxx,

Preuzimam vašu žalbu. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati SlotsNBets Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti SlotsNBets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Lozzaxxx,

Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Budući da kazino nema važeću licencu i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlaštenja za igre na sreću. Bojim se da se ne može mnogo toga uraditi bez saradnje sa njegove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Mogu samo preporučiti da u budućnosti birate kockarnice prema njihovim recenzijama i ocjenama kako biste izbjegli ovakve situacije. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti