Zahtevi igrača za trajno samoisključivanje nisu ispoštovani. Njen nalog nikada nije trajno blokiran. Žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
SlotsNBets Casino - Samoisključivanje igrača nije uspjelo.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
SlotsNBets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.4
SlotsNBets Casino ima Indeks sigurnosti od 0,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Neuspela samo-isključenost
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 nedelja
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pokušavam zatvoriti račun jer imam ozbiljnu ovisnost o kockanju. Poslao sam e -poruku više od 20 puta. Kažu da je račun zatvoren kad nije, ili ga zatvore na određeni broj dana, a zatim mi dozvolite da ga ponovo počnem koristiti.
Samo želim da se račun trajno zatvori, ali oni to neće učiniti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Deborah,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo sa slučajem.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Kada ste prvi put zatražili samoisključivanje i jeste li posebno spomenuli da imate ovisnost o kockanju? Šta vam je kazino odgovorio kada su ih kontaktirali u vezi s ovim problemom?
Molimo vas također proslijedite sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Da, moj račun je verifikovan.
Vjerujem da je moj prvi e -mail bio u srpnju, a u svakoj sam e -poruci posebno spomenuo ozbiljnu ovisnost o kockanju.
Odgovori su općenito da su mi zatvorili račun na 7 ili 14 dana. Nekoliko odgovora je bilo da mi je račun zatvoren, ali to nije istina jer se još uvijek mogu prijaviti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Deborah na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Andreju koji će vam od sada pomagati. Želim vam svu sreću i nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju vašeg slučaja.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Debbiebats,
Žao mi je što čujem o vašem lošem iskustvu sa SlotsNBets kazinom. Kontaktirat ću predstavnike kazina i vidjeti mogu li vam pomoći.
Dragi SlotsNBets tim,
Postoji li izgovor zašto Debbiebatsov račun za igre nikada nije bio trajno zatvoren, iako je više puta tražila samoisključivanje i spominjala svoju zabrinutost zbog ovisnosti o kockanju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti SlotsNBets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Debbiebats,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da riješimo ovaj problem.
Jako mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
