Zahtjevi igrača da se njen račun trajno samoisključi nisu ispoštovani. Njen račun nikada nije trajno blokiran. Žalbu smo zatvorili kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
SlotsNBets Casino - Samoisključivanje igrača nije uspjelo.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
SlotsNBets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Neuspela samo-isključenost
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušavam zatvoriti račun jer imam ozbiljnu ovisnost o kockanju. Poslao sam e -poruku više od 20 puta. Kažu da je račun zatvoren kad nije, ili ga zatvore na određeni broj dana, a zatim mi dozvolite da ga ponovo počnem koristiti.
Samo želim da se račun trajno zatvori, ali oni to neće učiniti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Deborah,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što nastavimo sa slučajem.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Kada ste prvi put zatražili samoisključivanje i jeste li posebno spomenuli da imate ovisnost o kockanju? Šta vam je kazino odgovorio kada su ih kontaktirali u vezi s ovim problemom?
Molimo vas također proslijedite sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kasina na nikolas.b@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Da, moj račun je verifikovan.
Vjerujem da je moj prvi e -mail bio u srpnju, a u svakoj sam e -poruci posebno spomenuo ozbiljnu ovisnost o kockanju.
Odgovori su općenito da su mi zatvorili račun na 7 ili 14 dana. Nekoliko odgovora je bilo da mi je račun zatvoren, ali to nije istina jer se još uvijek mogu prijaviti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Deborah na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Andreju koji će vam od sada pomagati. Želim vam svu sreću i nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju vašeg slučaja.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Debbiebats,
Žao mi je što čujem o vašem lošem iskustvu sa SlotsNBets kazinom. Kontaktirat ću predstavnike kazina i vidjeti mogu li vam pomoći.
Dragi SlotsNBets tim,
Postoji li izgovor zašto Debbiebatsov račun za igre nikada nije bio trajno zatvoren, iako je više puta tražila samoisključivanje i spominjala svoju zabrinutost zbog ovisnosti o kockanju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti SlotsNBets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Debbiebats,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da riješimo ovaj problem.
Jako mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock