Igrač se žali kako nije mogao dobiti besplatni bonus za registraciju okreta. Kazino mu je rekao da neko koristi drugu adresu e-pošte s istom IP adresom kao i on, međutim, on tvrdi da mu je to bio prvi put da se registrirao u ovom kasinu.
Po registraciji je obećan besplatni bonus za spin. Nisam dobio ovaj bonus! S razlogom što druga adresa pošte s istim IP-om već ima registraciju. Dovoljno je da ip zadatak dinamički dodjeljuje većina korisnika svog mrežnog pružatelja usluga i logično je da se ip adrese različitih korisnika mogu pojaviti dva puta. Registrovao sam se u ovom kazinu prvi put i ne nalazim da je postupak prihvatanja bonusa putem IP adrese tačan, jer to uzrokuje nejednak tretman igrača.
Dragi Florian,
Hvala vam na podnošenju žalbe i žao mi je zbog vaših problema. Zanima me da li ste se koristili javni Internet ili VPN da biste se registrirali u ovoj kockarnici? Možete li mi poslati e-mailove iz kasina u vezi s ovim problemom? Da li se slažete sa Casino Guru-om da kontaktira kazino u vezi s tim problemom? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
