Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Spin Samurai Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$5.700
Spin Samurai Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imam isplatu još uvek na čekanju na koju čekam 6 dana i niko mi ne može dati legitiman razlog zašto osim što je naveo da treba da se proveri?
Deponovao sam i povukao više od godinu dana i iz nekog razloga moju prvu pristojnu pobedu ignorišu Spinsamurai i njegovo osoblje.
Možete li, molim vas, da mi pogledate ovo i naterate ih da oslobode moje povlačenje kako bih mogao da nastavim da koristim njihov sajt.
Bio sam veoma strpljiv, ali čini se da nikog nije briga što zadržavaju moje povlačenje bez ikakvog razloga.
Molim vas ponovo ako možete da mi pomognete jer mi ovo izaziva dosta stresa i anksioznosti, osećam se kao da sam prevaren niotkuda?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi braydenpietsch,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Braidenpietsch ,
Hvala vam što ste odvojili vreme da date povratne informacije.
Žao nam je što smo čuli za vaše iskustvo. Nastojimo da razvijemo vrhunsku korisničku podršku.
Što se tiče vašeg nedavnog povlačenja, morali smo da uradimo dodatnu bezbednosnu proveru kao deo procesa, što je možda izazvalo malo odlaganje.
Nakon provere vašeg naloga, možemo videti da je vaše povlačenje uspešno.
Ako to nije slučaj, slobodno nas kontaktirajte ponovo ako još ima. Naš tim za podršku radi 24/7.
Ovo možete učiniti putem ćaskanja ili e-pošte ovde: support@spinsamurai.com .
Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati i želimo da vam se zahvalimo na strpljenju i razumevanju.
S poštovanjem, Spin Samurai Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi braydenpietsch,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
