NaslovnaPritužbeSpin247 Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.

Spin247 Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 26/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke je na povlačenje čekala 3 mjeseca jer se bori da dovrši KYC. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Na isplatu od 100 eura čekam više od 3 mjeseca. Danas me još nisam dobio. Umjesto toga, uvijek se govorilo da moji dokumenti nisu tačni .. Bio sam u chatu 6 puta sa 6 različitih savjetnika i svaki put su mi rekli da je sada sve ispravno i da moja uplata može ići meni. Kao što rekoh, do danas nije stigao ni cent. V *** r strana. Veliki obraz

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Jessica,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Moram priznati da je prošlo dosta vremena otkako ste zatražili vaše povlačenje. Obrada obično traje nekoliko dana, a ne mjeseci. Možete li potvrditi da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Koje ste dokumente pružili? Je li kazino odredio šta nije u redu s njima?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Jessica,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti