Igraču iz Australije je zadržano povlačenje zbog navodnog depozita treće strane. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
Moj nalog je onemogućen i moj dobitak je konfiskovan. Uplatio sam na svoj račun koristeći debitnu karticu moje supruge (ona je dodatni vlasnik kartice na mom računu - ja sam primarni vlasnik računa). Učitao sam karticu prema uputstvima službenika korisničke službe. Osoblje korisničke službe je tada verifikovalo karticu i uverilo me da neće biti problema sa povlačenjem i da sam u redu da nastavim. Od tada sam primio e-poruku u kojoj se traži da pružim detalje računa o kartici osobe koja je korišćena... ovi detalji su detalji mog naloga. Sredstva su moja. Na kartici se jasno vidi isto prezime. Ovo nije plaćanje treće strane jer su sredstva isključivo moja - moja žena jednostavno ima pristup računu svojom karticom.
Dragi Jduncane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantne dokumente koji dokazuju da ste jedini legitimni vlasnik bankovnog računa? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Da li i vaša žena ima nalog u ovom kazinu? Da li je vaš kazino nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li ste takođe položili depozite koristeći drugi način plaćanja?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela