Dobici igrača su poništeni zbog višestrukih naloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
zdravo,
slučajno imao 2 računa, stari i novi, pri verifikaciji novog se to saznalo, uposlenik je rekao da nema problema stari će biti obrisan, sada sam imao kredit od 7000,00€ a večeras mi je zaplijenjeno oko 6800,00 imao 2 računa, nije koristio nikakve bonuse, ništa slično, dobit je osvojena nakon utvrđivanja i brisanja 2. naloga, zaposleni je rekao da ga briše, ali sada je Spinamba zaplijenila novac 1 tjedan kasnije, dozvoljeno im je da ali nikako, to je prevara, zar ne?
Puno hvala
zdravo Sylvia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinsamba Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Imate li komunikaciju sa kazinom gdje vam potvrdjuju da možete koristiti svoj drugi račun, a prvi će biti izbrisan? Da li ste zatražili bonus sa svog prethodnog naloga u kazinu? Da li je vaš drugi račun verifikovan prije nego što su vam zaplijenili stanje?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
zdravo Nick,
komunikacija oko 2. naloga se odvijala u live chatu, uposlenik je čak promijenio zadnju cifru broja mobilnog telefona i pitao koji račun želim zadržati. A onda obrisao drugu. Nisam koristio nikakav bonus!! Da, moj račun je verificiran prije konfiskacije.
pozdravi
Sylvia Wagner
zdravo Sylvia,
Provjerio sam ga i trebalo bi da radi sasvim dobro - pokušajte ga ponovo poslati na nikolas.b@casino.guru ili u slučaju da ne radi pošaljite ga na nikolas.b@guruadmins.com (i dalje bih više volio prvi e-mail).
pozdrav,
Nick
To je bilo tačno, ali nije korišteno i zaboravljeno, zašto mi kasino dozvoljava da nastavim sa igrom nakon brisanja starog računa pa se nakon velikog dobitka proglašava nevažećim ..... to je podvala!!!!
I iznad svega neozbiljno, moglo mi se reći da to nije moguće i da bih se odjavio iz ovog kazina, ali nije bilo korektno i ozbiljno
Draga Sylvia,
Možete li molim vas da nam kažete da li ste pokušali ponovo poslati te e-mailove? Još uvijek nisam mogao pronaći nijedan vaš e-mail.