Igračici iz Nigerije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktiramo, kazino nije odgovorio na ovu žalbu pa je zatvoren kao „nerešen“.
Automatski prevedeno:
SportPesa Casino INT - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 500
Iznos: 445.000 ₦
SportPesa Casino INT
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam 1,000(445000naira) sa 800usd. Oni su blokirali moj nalog i sprečili mi pristup mojim sredstvima. Molim vas pomozite mi da povratim svoja sredstva. Kada sam ih kontaktirao, rekli su mi da broj mobilnog telefona koji koristim godinama ne pripada meni. Nisam izvršio depozit ili povlačenje sa svog broja mobilnog, samo sam se registrirao na njihovoj veb stranici. Proverio sam sve načine plaćanja i lični dokument kod njih, ali sam našao broj mobilnog telefona kao izgovor da zadržim svoja sredstva
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ekohpije,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj dobitak je akumuliran bez bonusa, moj nalog je registrovan pre 3 nedelje koji je u potpunosti verifikovan sa ID-om i dokazom o adresi. Koristio sam kazino uživo
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, Ekohpius, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Ekohpije,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Sportpesa Casino INT da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Sportpesa Casino INT Casino,
Možete li nam dati dodatne informacije u vezi sa razlogom blokiranja naloga igrača?
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ekohpije,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, možete li pojasniti koje ste igre igrali?
Zamolimo Sportpesa Casino INT da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Srdačan pozdrav,
Adam
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ekohpije,
Odgovorite i pojasnite koje vrste igara ste igrali sa svojim SportsPesa nalogom.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ekohpije,
Molim vas da odgovorite i odgovorite na moja prethodna pitanja. Produžiću tajmer za 7 dana, ali imajte na umu da će ova žalba biti odbijena ako se ne javite u navedenom roku.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ekohpije,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Komisiju za nadzor kockanja ostrva Man ( https ://vvv.gov.im/categories/business-and-industries/gambling-and-e-gaming/plaier-protection/#complaints) i podneti im žalbu. Komisija ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
