Igrač iz Sjedinjenih Država je verovao da su igre na Stake-u, posebno Plinko i Mines, nameštene, tvrdeći da su rezultati nerealni i da je izgubio hiljade dolara. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio dokaze, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Igrao sam Plinko svaki dan na Stake-u. Gotovo jedino što sam igrao tamo jer slotovi ne rade ništa osim što uzimaju vaš novac. Ali onda sam shvatio nakon što sam izbrojao 18 lopti koje su padale pravo u sredinu da je ceo ovaj sajt namešten. Možda 3 ili 4 zaredom, ali 18 je smešno. U igri Mines možete promeniti koliko mina ima u svakoj igri. Nebrojeno puta ga stavljam na 1 rudnik i iznova i iznova prvi koji biram je rudnik. Imate veće šanse da isperete svoj novac i pronađete ga u okeanu nego da dobijete na Ulozi. Im dovn. Hiljade dolara je otišlo na ove lopove.
Dragi chacklerbro,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.l@casino.guru ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon što ste primetili nepravilnosti u igri?
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
