NaslovnaPritužbeStake Casino - Nalog igrača je u režimu samo za povlačenje.

Stake Casino - Nalog igrača je u režimu samo za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 INR

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Indije nije mogao da se kladi ili podiže sredstva jer je njegov račun bio u režimu samo za povlačenje. Izjavio je da je njegova KIC verifikacija na čekanju uprkos podnošenju dokumenata i da nije izvršio nikakva povlačenja. Kazino je prijavio da je njegova verifikacija odbijena zbog podnošenja dokumenta maloletne osobe, a njegov nalog je blokiran. Pokušali smo da to potvrdimo sa igračem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Račun je u režimu samo za povlačenje. Ne mogu da se kladim i uzmem povlačenje... Molim vas rešite moj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani Mrigank321,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutno stanje na vašem računu?

Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Mam trenutno stanje na mom računu je 500

Mam kic i ostale stvari su u režimu pregleda od davnina predajem dokumente onda isto nije prošlo

Ne, mama, nisam napravio nikakvo povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Odgovorite molim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pre nego što nastavimo sa vašim slučajem, prosledite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu. Uključite i sve ostale dokaze. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Verifikacija korisnika je odbijena i nalog je blokiran jer su prvobitno predali dokument koji pripada maloletnoj osobi. Ovaj razlog je saopšten korisniku u trenutku odbijanja preko njegove stranice za verifikaciju.


Pored toga, obratili smo se podnosiocu žalbe da ga obavestimo da smo kontaktirali našeg provajdera i zatražili povraćaj sredstava. Mogu očekivati da će ga dobiti u narednih 14 radnih dana.


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike kazina Stake,

Hvala vam puno što ste stupili u kontakt sa nama i što ste nam detaljno objasnili situaciju.


Poštovani Mrigank321,

Možete li da potvrdite da ste dostavili dokument koji pripada maloletnoj osobi tokom verifikacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Mrigank321,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti